Helpdeskmedewerker Ict vacatures bij Reset Groep

ICT PARTNER

SPECIALISATIES

OVERIGE DIENSTEN

Is NIS 2 op jouw organisatie van toepassing?

Weet je al of de NIS2 van toepassing is op jouw organisatie? Wij staan klaar om je te helpen met de implementatie en naleving.

Met de Reset Wifi GuestConnector biedt je bezoekers een snelle, veilige en representatieve gasten wifi.

Volledig beheerd door Reset, zodat jouw netwerk beschermd blijft en gasten zich direct welkom voelen.

Reset kent de zware eisen van ICT-beheer voor bouwbedrijven. Strakke planningen, snel schakelen en het moet altijd werken.

Strikte beveiligingsmaatregelen en betrouwbare toegang tot klantinformatie, gecombineerd met systemen die voldoen aan wettelijke vereisten.

Volledig oplossingen voor de sportbranche. ICT, verlichtingssturing, muziek en website ontwikkeling.

Reset is een onafhankelijk familiebedrijf dat bedrijven ondersteunt met hoogwaardige IT-oplossingen

Werken bij

Kom gerust langs bij ons kantoor in Delft! We verwelkomen je graag in ons werkcafé voor een kop koffie.

Het eerste contact voor onze klanten

IT Servicedesk medewerker

Als IT servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en technische problemen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen, zowel bij dagelijkse IT-ondersteuning als bij onverwachte storingen. In deze rol combineer je technische kennis met duidelijke communicatie en draag je bij aan een stabiele en betrouwbare IT-omgeving voor onze klanten.

Uren per week

40 uur, 32 uur is bespreekbaar

Werk- / denkniveau

MBO+

Salarisindicatie

€2.500,- en €3.500,-

Delft

Relevante werkervaring

Minimaal 1 jaar

Dit ben jij

Je bent een servicegerichte IT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers. Als IT servicedesk medewerker kun je technische vraagstukken helder analyseren en vertalen naar praktische oplossingen. Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en vindt het belangrijk dat klanten snel en goed geholpen worden. Je hebt een brede interesse in IT en blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen servicedesk en support.

Dit ga je doen als IT Servicedesk medewerker

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een servicegerichte manier

• Je voert analyses uit bij storingen en lost IT-problemen op

• Je legt alle gemelde issues en oplossingen nauwkeurig vast in ons ticketsysteem

• Je zorgt voor doorverwijzing van complexe vraagstukken naar de juiste collega's of specialistische teams

• Je neemt deel aan de storingsdienst buiten kantoortijden (ongeveer 3-4 keer per jaar, met vergoeding)

• Je signaleert terugkerende issues en draagt bij aan structurele verbeteringen

• Je ondersteunt bij het onboarden van nieuwe klanten en gebruikers

• Je maakt en actualiseert handleidingen en technische documentatie

Dit bieden wij

Salaris

€2.500,- en €3.500,-

Groeien

Trainings- en studiemogelijkheden. Groei door naar mooie functies binnen de organisatie.

Van vakantiedromen tot pensioenplannen

Goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Lunch

Dagelijks een heerlijke lunch in ons werkcafé, bereid door Truus, Martijn en Mariska

Telefoonvergoeding

ICT Samenwerken Reset Delft

Waar ga je werken?

Ontdek het ICT-bedrijf dat niet alleen je vaardigheden waardeert, maar ook jou als individu centraal stelt.

Informele organisatie

Bij ons beland je in een platte, informele organisatie waar de deuren altijd openstaan en iedereen klaarstaat om je te helpen.

Persoonlijke groei

Persoonlijke groei staat bij ons voorop en we ondersteunen je op zowel persoonlijk als professioneel vlak. Bovendien groeit je salaris jaarlijks automatisch, los van functioneringsgesprekken.

Uitjes en evenementen

Ben jij de IT Servicedesk medewerker die ons team compleet maakt?

Solliciteer makkelijk via het formulier hieronder of door middel van een mail naar .

Bij Reset ICT draait het om jou, niet alleen om je cv of motivatiebrief.