It Service Support Representative vacatures bij Acto Informatisering

Help jij onze klanten elke dag verder?

(32-40 uur p/week)

Als Support Consultant bij Acto ben jij hét aanspreekpunt voor installatiebedrijven die werken met onze ERP-software. Je zorgt ervoor dat processen blijven draaien, gebruikers snel verder kunnen en vraagstukken professioneel worden opgelost. Zo draag je direct bij aan efficiëntie op de werkvloer van onze klanten, van monteur tot servicemanager.

Nieuwsgierig naar wat deze rol jou te bieden heeft?

support afdeling Acto

Jouw rol als Support Consultant

In deze rol ben je een belangrijk onderdeel van onze supportafdeling. Je beantwoordt vragen van klanten, analyseert incidenten en denkt mee over verbeteringen in processen en functionaliteit. Jij bewaakt de continuïteit, borgt kennis en zorgt samen met je team voor een hoge mate van klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met collega's van consultancy, sales, beheer en ontwikkeling, waardoor verbeterpunten snel opgepakt kunnen worden. Je taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden en analyseren van supportvragen van klanten;
• Oplossen van functionele issues binnen onze ERP-software;
• Signaleren van trends en terugkerende vraagstukken en zet ze door naar ontwikkeling;
• Documenteren en borgen van kennis binnen het team;
• Meedenken over optimalisaties in processen en softwaregebruik;
• Samenwerken met consultancy aan complexe klantcases en implementatievragen.

Dankzij jouw inzicht en aanpak kunnen klanten vertrouwen op een soepel werkende oplossing.

Wat breng jij mee

• MBO/HBO-denkniveau;
• Basiskennis van IT- en supportprocessen;
• Sterke communicatieve vaardigheden in klantcontact;
• Leergierigheid, stressbestendigheid en klantgerichtheid;
• Een proactieve houding en de drive om zaken écht te doorgronden.
• Nice-to-have: ITIL-kennis (of de bereidheid om dit te leren)
• Nice-to-have: Affiniteit met ERP-software en bedrijfsprocessen

Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van gebruikers en graag meedenkt in oplossingen.

Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:

Wat bieden we jou

Een veelzijdige functie waarin jij echt impact maakt op de dagelijkse processen bij installatiebedrijven.

Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.300 (o.b.v. 40 uur per week);
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een energiek supportteam en korte lijnen met andere afdelingen, zoals consultancy en beheer en ontwikkeling;
• Afwisselende werkzaamheden waarbij je continu blijft leren;
• Goede begeleiding en doorgroeimogelijkheden richting specialistische support of consultancy.

Kom ook werken bij Acto!

We kunnen je vertellen waarom dit zo'n leuke functie is, maar laten het je liever zelf ervaren!

Heb je interesse? Neem dan contact op met (Interim recruitment specialist) via of

Acto als werkgever →

Zo verloopt het sollicitatieproces

Binnen 3 werkdagen neemt ons recruiter contact met je op.

Kennismaking

We nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor in Amersfoort. Kan je meteen de sfeer proeven van ons bedrijf.

Voorstel

Zijn we beiden enthousiast en willen we samen de uitdaging aangaan? Dan ontvang je van ons een jaarcontract met uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Aan de slag!

Dankzij het speciale onboardingsproces leer je in korte tijd alle ins en outs van Acto en voel je je direct onderdeel van het team.

Over Acto

Acto ontwikkelt en levert bedrijfssoftware voor de installatiebranche: van compleet ERP-pakket tot specialistische calculatiesoftware. We zijn marktleider in calculatiesoftware voor de installatiebranche en bedienen de grootste en bekendste installatiebedrijven van Nederland.

Klanten waarderen Acto om de expertise van onze mensen, onze betrokkenheid en persoonlijke aandacht, en onze drive om een mooi resultaat te halen. Je werkt in een betrokken en gezellige organisatie met volop kansen om te groeien én plezier te hebben. Denk aan maandelijkse borrels, teamuitjes en een actieve personeelsvereniging.

Kom ook werken bij Acto!

Pas je niet helemaal in het profiel van deze vacature, maar ben je wel geïnteresseerd? Neem dan ook contact met ons op, want wij denken graag in mogelijkheden.

Wil je solliciteren, maar heb je jouw cv niet bij de hand? Geen probleem, solliciteren zonder cv kan ook!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

28 november 2025

Word Support Consultant bij Acto en help installatiebedrijven optimaal werken met onze ERP-software.

support Acto

28 november 2025

Ben jij een ervaren Support Consultant? Kom dan ons support-team versterken. Uitdagende functie waarin je complexe ERP-vraagstukken oplost voor installatiebedrijven.

Acto Event op 4 juni 2025