It Service Support Representative vacatures bij Dustin

Select which cookies you accept

Strictly necessary

Vendors Teamtailor

Marketing

Managed Services & Solutions · Leiden

Customer Service Desk Representative

Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2100 collega's. Klaar om een impact te maken?

Apply for this job

Stap in een dynamische en klantgerichte rol waarin je direct werkt op het hoofdkantoor vanéénvan onze grote klanten in de financiële sector. In deze functie ben jij het gezicht van Dustin en zorg je ervoor dat iedere gebruiker professionele, vriendelijke en efficiënte ondersteuning ontvangt.

Dit maakt de positie als Customer Service Desk Representative uniek

• Je werkt op een moderne en professionele locatie, vlakbij Utrecht Centraal

• Een klantgerichte rol waarin je vragen snel en adequaat oplost, met oog voor service en gebruikerstevredenheid

• Verantwoordelijkheid voor een nauwkeurige administratie en heldere communicatie

De Hiring Manager voor deze rol is , Team Manager- Planning & Control. Hij haalt energie uit samenwerking en het begeleiden van mensen in hun ontwikkeling. Hij in een coachende en mensgerichte leiderschapsstijl, waarbij hij nauw samenwerkt met het team om de groei en ontwikkeling van ieder individu te stimuleren.

Jouw rol en invloed als Customer Service Desk Representative

Verantwoordelijkheid : Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het bieden van klantvriendelijke en adequate ondersteuning aan eindgebruikers op klantlocatie , waarbij je supportverzoeken zorgvuldig afhandelt, administratief verwerkt en rapporteert aan de team manager.

Je bent niet alleen bezig met het oplossen van vragen, maar vertegenwoordigt ook Dustin in een formele omgeving waar professionaliteit en klantbeleving centraal staan.

Samenwerking : Samen met je team zorg je voor een soepele afhandeling van serviceverzoeken van eindgebruikers. Je werkt nauw samen met je directe collega's en met afdelingen zoals Backoffice Services en Workplace Engineering.

Kernactiviteiten :

• Snel en klantgericht afhandelen van serviceverzoeken van eindgebruikers, o.a. uitgeven en innemen van hardware

• Effectief handelen bij storingen om de continuïteit te waarborgen

• Zorgvuldig bijhouden en administreren van alle supportactiviteiten in het systeem

Voordelen bij Dustin

Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt. Nieuwsgierig? Onze Life at Dustin - Dustin Benelux pagina heeft alles wat je nodig hebt.

Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.

Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?

We zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die zelfstandig en oplossingsgericht ondersteuning biedt, met oog voor klantvriendelijkheid en kwaliteit.

Daarnaast is het belangrijk dat je:

• Mbo werk- en denkniveau hebt.

• Vertrouwd bent met MS office

• Fulltime beschikbaar bent (40 uur op locatie)

• Basiskennis van IT hebt, ervaring met Microsoft Dynamics en bekendheid met service management-processen zijn een pré.

Wat kun je daarna verwachten?

Het proces omvat:

• Cognitieve en persoonlijkheidstests via Assessio

• Eerste gesprek met Hiring Manager Nick en een toekomstige collega

• Tweede gesprek met Nick en Head of Field Services.

Please note that for this specific job, we don't provide any relocation or work permit sponsorship support.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met de hiring manager via e-mail:

• Thuiskantoor en vergoeding

  Een uitgebreid thuiskantoor ingericht door Dustin. Voor elke dag dat je thuis werkt krijg je een vergoeding: €2,45.

• Collectieve zorgverzekering

  De keuze voor een voordelig collectief ziekteverzekeringsplan.

• 27 vakantiedagen

  Gebaseerd op een 40-urige werkweek.

• Dustin Academy

  Een toegewijde focus op je persoonlijke groei door middel van individuele ontwikkelingsplannen.

• Pensioen

  Bij Zwitserleven hebben we een pensioenregeling met een premiepercentage van 13% voor alle leeftijden. Wij betalen 9% en jouw bijdrage is 4%.

Dustineers

About Dustin Benelux

Dustin is a leading online based IT partner in the Nordics and the Benelux. We help our customers to stay in the forefront by providing them with the right IT solution for their needs.

Founded in 1984

Co-workers 2100

Managed Services & Solutions · Leiden

Customer Service Desk Representative

Thrive at Dustin: IT-innovatie, groei en een dynamisch team van 2100 collega's. Klaar om een impact te maken?

Loading application form

Career site

• Life at Dustin
• How to become a Dustineer
• Data & privacy
• Manage cookies

Departments

Already working at Dustin Benelux?