Itil-procesmanager vacatures

Procesmanager IT (ITIL & Agile) | 36 – 40 uur | HBO |

• Rotterdam
• 40 uur
• Hybride
• Max. €6.532,- incl. FAB

Wil jij impact maken op de ICT-processen bij onze klant, een bedrijf die zich inzet voor vitale dienstverlening en maatschappelijke waarde?

Als Procesmanager IT geef je vorm aan de ITIL- en Agile-werkwijzen en zorg je voor een toekomstbestendige inrichting van incident-, wijzigings-, probleem- en servicemanagementprocessen. Dit is geen standaard onderhoudstaak; jij leidt een fundamentele herinrichting en hebt de regie over het procesontwerp, de implementatie en borging.

Je werkt nauw samen met interne teams, Agile-ontwikkelteams en externe partners. Je bent niet alleen procesbewaker, maar ook een aanjager van continue verbetering. Structuur in complexiteit creëren, eigenaarschap stimuleren en kwaliteit waarborgen zijn jouw kernpunten.

Waar ga je aan de slag

Het team

Je werkt in het Generieke ICT-team van 22 professionals, verantwoordelijk voor een breed scala aan ICT-diensten, van Servicedesk tot Cloudbeheer. Het team staat open voor verbetering en innovatie, en jouw proceskennis en verandervaardigheden maken het verschil. Het kantoor ligt in Rotterdam, goed bereikbaar met auto en fiets.

Wat ga je doen

Wat je gaat doen

• In kaart brengen van verwachtingen van collega’s en andere stakeholders rondom ITIL- en Agile-processen; advies geven en verbeteringen voorstellen.
• Bewaken van overzicht over werkstromen, interne en externe ontwikkelingen en beleidsprocessen binnen Agile teams.
• Opstellen van procesdocumentatie, organiseren van informatiesessies en rapportages om processen stevig te verankeren.
• Zorgen voor operationele continuïteit en kwaliteit van ITIL- en Agile-processen en werken aan continue optimalisatie.
• Coördineren van ICT-processen binnen de gehele organisatie en zorgen dat deze aansluiten bij de organisatiebehoeften.

Wie we zoeken
Een Procesmanager IT die ITIL en Agile weet te verbinden, processen kan herontwerpen en verbeteren, en impact wil maken in een organisatie die continu in beweging is.

Wie ben jij

Jouw profiel

• Afgeronde HBO-opleiding in een ICT-richting.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in de ICT, met aantoonbare kennis van ITIL en ervaring met Agile (bij voorkeur SaFe).
• Ervaring met IT-procesmanagement, documentatie van processen en rapportages.
• Bekend met servicemanagement tooling (bijvoorbeeld TOPdesk).
• Analytisch sterk, overzicht houden in complexe situaties.
• Goede communicatieve vaardigheden op alle niveaus; boodschap helder en overtuigend overbrengen.
• Eigenaarschap en daadkrachtig, met focus op het leveren van positieve impact.
• Prioriteiten kunnen stellen en adviseren op basis van de situatie en omgeving.

Wat wij bieden

• Salaris tot €5.354,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek, plus ca. 22% flexibel arbeidsvoorwaardenbudget per maand (max. €1.178,- bruto p/m).
• Mogelijkheden om extra vakantiedagen te kopen, sparen of uit te laten betalen.
• Ruime 31 vakantiedagen.
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals fietsplan, bijdrage fitness, flexibele werktijden en goede pensioenregeling.
• Een werkomgeving met aandacht voor medewerker, samenwerking, diversiteit en een gezonde werk-/privébalans.

Heb je interesse

Meer informatie? Bel me op 06-11107120 of mail naar l.bravenboer@locuspeople.nl