Medewerker Consumentenservice vacatures bij Brunotti Europe

Orders placed on weekdays before 16.00 h will be shipped the same day

• Winter Sports
• Men
• Women
• Boys
• Girls

• Men
• Clothing
• Winter Sports
• Swimwear
• Accessories
• Collections
• Sale - Men

• Women
• Clothing
• Winter Sports
• Swimwear
• Accessories
• Collections
• Sale - Women

• Kids

Navigaty Boys Snow Jacket | Dusky GreenDhiony Boys Swim Shorts | Neon BlueWaveguardy Boys Rashguard | Neon Blue

• Girls
Tulya Tropicana Girls Swim Shorts | Indigo BlueMyla Rib Girls Bikini | VioletLineas Gradient Girls Rashguard | Gradient Bluebell

• Skateboards
Ollie Cruiser | Black
• Tiedye Carver

• Collections
Jazzy Girls Sport Bikini Set | Indigo BlueWaveguardy AO Boys Rashguard

We are hiring

Klantenservice Medewerker E-commerce HQ (FT/PT)

is een authentiek All Boardsports lifestyle merk met het hoofdkantoor in Amersfoort en distributie in 15 landen in voornamelijk Europa. In 1979 kwam Claudio vanuit Italië naar Scheveningen om daar zijn befaamde surfboards te ontwikkelen. Naast een uitgebreide hardware lijn met o.a. boards, harnassen en wetsuits brengt ook een uitgebreide textielcollectie voor sport en vrije tijd voor zowel zomer en winter.

E-commerce Medewerker HQ (FT)

Locatie: Amersfoort, Nederland

Ben jij servicegericht, nauwkeurig en klaar om een belangrijke rol te spelen binnen onze e-commerce afdeling? Dan zoeken wij jou!

OVER

is een internationaal merk in de sport- en lifestylebranche, gedreven door een passie voor boardsports en een actief buitenleven. Onze kleding en accessoires worden wereldwijd verkocht via diverse kanalen. Met een sterke focus op verdere groei zoeken we een enthousiast persoon die alles wil leren over e-commerce en online marketing.

Je rapporteert aan: E-commerce Manager

JOUW UITDAGING

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over bestellingen, producten, retouren en eventuele (technische) issues. Je bent onderdeel van het e-commerce team en werkt nauw samen met je collega's - én met andere afdelingen - om onze processen continu te verbeteren en klanten zo goed mogelijk te helpen.

Naast het klantcontact ondersteun je het team in dagelijkse e-commerce werkzaamheden. Een ideale functie als je graag servicegericht werkt én wilt meebouwen aan een sterke webshop.

WAT GA JE DOEN?

• Je neemt de telefoon aan en helpt klanten met vragen over bestellingen, producten en retouren. Je schakelt hiervoor met verschillende afdelingen, zoals logistiek, marketing en finance, om klantvragen correct af te handelen.

• Je beheert onze klanten e-mail inbox en verwerkt retouren in onze systemen.

• Je signaleert veelvoorkomende issues en denkt mee over verbeteringen.

Als je interesse hebt in e-commerce en daar verder in wilt groeien, kun je o.a. ook aan de slag met:

• Het uploaden en verrijken van producten.

• Het verbeteren van processen en productinformatie.

• Het optimaliseren van de klantreis binnen de webshop.

WIE BEN JIJ?

* Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt graag in oplossingen.

* Je communiceert helder en vriendelijk - ook als iets niet helemaal loopt zoals gepland.

* Je werkt secuur en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.

* Interesse in e-commerce is een grote pré.

* Ervaring met Zendesk, Returnista, Shopify en/of Bol.com zou mooi zijn, maar dit is geen must.

* Taalvaardig: Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Duits is een pré.

Heb je affiniteit met fashion, (kite)surfen, boardsporten en/of een actief buitenleven? Dan is dat een dikke plus!

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een uitdagende en afwisselende rol binnen een internationaal merk.

• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de e-commerce.

• Een informele en sportieve bedrijfscultuur, met ruimte voor eigen initiatief.

• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Korting op onze sport- en lifestylecollectie.

• De kans om een impact te maken op de online groei van .

Solliciteren? Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je CV en motivatie naar en ter attentie van klantenservicemedewerkerE-commercevacature .

Wil je meer weten over de functie? Neem contact met ons op via .