Medewerker Helpdesk vacatures bij Archifact Information Technology

Start je IT-carrière hier

Ondersteun onze gebruikers en breng applicaties tot leven.

Werken bij Archifact

We zijn op zoek naar gedreven professionals die écht impact willen maken. Ben jij een .NET-developer, JavaScript-coder of database-specialist? Dan bieden wij een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën ertoe doen. Ontdek onze vacatures en groei met ons mee!

Vacature Fulltime Haarlem Junior / Medior

Junior IT Medewerker Helpdesk & Applicatie‑implementatie

Ben jij gek op IT, help je graag mensen én wil je werken met slimme software? Dan hebben wij een mooie plek voor je.

Wij zijn de ontwikkelaar van Shopper , een moderne applicatie voor inkoop-, contract- en magazijnbeheer (Purchase2Pay vs Source2Pay). Onze software helpt organisaties grip te verkrijgen op hun processen, kosten en contracten. En daar hebben we jou bij nodig.

Wat ga je doen?

Als (Junior) IT Medewerker Software Helpdesk & Applicatie-implementatie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt ze soepel werken met Shopper en zorgt dat alles lekker draait.

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en ticketsysteem
• Oplossen van softwarematige en functionele vraagstukken
• Functionele vragen en/of uitbreidingen die de klant wenst registreren en doorgeven aan de commercie voor verdere behandeling
• Installeren, configureren en upgraden van Shopper bij klanten
• Begeleiden van implementaties en updates (remote & op locatie)
• Incidenten en wijzigingsverzoeken analyseren en registreren
• Sparren met development over bugs en verbeteringen
• Documentatie en gebruikersinstructies schrijven/bijhouden
• Meedenken over slimmere supportprocessen

Wat breng jij mee?

Je hoeft geen doorgewinterde expert te zijn. Motivatie, nieuwsgierigheid en een IT-mindset vinden we minstens zo belangrijk.

• MBO+/HBO opleiding richting ICT / Informatica
• Affiniteit met software en klantondersteuning
• Basiskennis van Windows-omgevingen en databases
• Je communiceert makkelijk en denkt in oplossingen
• Affiniteit met commercie, hetgeen inhoudt de je klantgericht denkt en waarden creëert voor klant en bedrijf
• Zelfstandig, maar ook een teamspeler

Schoolverlater? Starter?

Heb je een IT-achtergrond of sterke affiniteit met IT? Dan nodigen we je juist uit om te reageren!

Pré - maar geen must

Nice to have, zeker geen vereiste.

• Ervaring met software support of applicatiebeheer
• Kennis van SQL, API's of webapplicaties
• Ervaring met inkoop en/of financiële applicaties of ERP-systemen
• Ervaring met financiële applicaties of ERP-systemen
• Bekend met ITIL-processen
• IT-ervaring én/of kennis van inkoop- en financiële processen

Wat bieden wij jou?

Eigen product

Werken bij een groeiende softwareleverancier met hun eigen product Shopper

Veel afwisseling

Dagelijks klantcontact én technisch werk - geen dag hetzelfde

Marktconform salaris

Goed salaris + aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

Interne training

Uitgebreide training over Shopper zodat je vliegensvlug up to speed bent

Informele werksfeer

Korte lijnen, open cultuur - je bent geen nummer

Doorgroeimogelijkheden

Groei door naar consultant of applicatiespecialist

De organisatie

Archifact is een dynamisch en professioneel IT bedrijf in Haarlem. Wij voorzien klanten al meer dan 25 jaar van een deskundig advies op maat, op het gebied van informatietechnologie. Daarbij richten wij ons o.a. op het produceren en onderhouden van software en denken daarbij graag 'out of the box' .

25+ jaar ervaring

Haarlem

Eigen product: Shopper

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagde aanbiedingen van recruitment-, werving- en selectiebureaus zullen niet in behandeling worden genomen.

Solliciteren

Klaar om te solliciteren?

Stuur ons jouw recente CV + motivatie voor deze rol. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Een assessment maakt deel uit van de procedure

Haarlem, Noord-Holland

Fulltime · 40 uur

Snel overzicht

Niveau Junior / Medior

Opleiding MBO+ / HBO

Locatie Haarlem

Dienstverband Fulltime

Product Shopper (P2P)

• (Junior) IT Medewerker Software Helpdesk & Applicatie-implementatie

  Bekijk details

Over Archifact

Archifact is een Nederlands softwarebedrijf dat zich richt op adaptieve, toekomstbestendige bedrijfsoplossingen, afgestemd op de unieke behoeften van organisaties. Het bedrijf is opgericht in 1997 en gevestigd in Haarlem, en beschikt over meer dan 29 jaar ervaring in het ontwikkelen van schaalbare software met behulp van een eigen softwarefabriek.

Kantoor Nederland

Archifact International BV

A. Hofmanweg 5A

2031 BH Haarlem

The Netherlands

KvK nummer: 30.14.51.48 te Haarlem

BTW nummer: 8064.50.794.B.01

India Office