Medewerker Klantenservice vacatures bij Beter Bed

Wil jij werken in een gezellig, en hecht team waar geen dag hetzelfde is en waar je écht het verschil maakt voor de klant? Wist je...

Op onze klantenservice afdeling krijg jij de ruimte om als commercieel talent verder te groeien. Jij luistert, adviseert en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach én een betere nachtrust verder kan.

Of je nu 22 of 37 uur per week wilt werken: jij bepaalt het aantal uren en wij zorgen voor een grondig, betaald inwerktraject. Nog geen ervaring als klantenservice medewerker of verkoopmedewerker/verkoper?  Geen probleem. Wij leren je de kneepjes van het vak.

De sfeer op onze afdeling is open, betrokken en positief. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grap, een praatje of een gezamenlijke koffiepauze. Is het black friday of carnaval? Dan hebben we een extra speciale dag vol plezier. Je voelt je snel thuis in een team waar we elkaar echt zien en helpen.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice sales ben jij dagelijks bezig met het informeren en adviseren over onze producten. Jij bent de telefonische verkoopmedewerker voor onze klant en tijdens een gesprek met de klant weet jij de behoefte van de klant te achterhalen, pik je als geen ander verkoopsignalen op en weet deze om te zetten in een order. De order verwerk je administratief in het systeem. Naast het voeren van verkoopgesprekken, wikkel jij vragen en klachten op een klantgerichte en tijdige manier af. Dit doe je telefonisch, per e-mail én via de chat. Hierdoor is jouw werk extra afwisselend.

Werktijden

Je start met een uitgebreid drieweekse fulltime doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie parttime, fulltime of zelfs als bijbaan aan de slag gaan (tussen 22-37 uur per week). Het aantal uren op contract bepaal jij.

De afdeling customer service is momenteel telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.30 – 17.00 uur. De openingstijden voor Whatsapp en chat zijn dagelijks van 12.00 – 20.00 uur (ook in de weekenden).

Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris € 2.744,91 (op basis van 37 uur, vanaf 21 jaar) + jaarlijks vakantiegeld.

• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis.

• Goede secundaire voorwaarden: pensioenregeling, fietsplan en mogelijkheid voor een collectieve aanvullende zorgverzekering.

• Toegang tot de Beter Bed Academie met meer dan 500 online cursussen.

• 25 vakantiedagen (op fulltime basis).

• 20% personeelskorting!

• Een hecht en betrokken team met een fijne, informele werksfeer.

• Startdatum in overleg maar je kunt snel starten.

Wie ben jij?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent commercieel, klantgericht, stressbestendig en kan goed met de computer overweg;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar, het liefst tussen de 22 en 37 uur per week.
• Ervaring als verkoper, commercieel medewerker binnendienst, klantenservice salesmedewerker of verkoopadviseur is een fijn, maar ook wanneer je nog geen ervaring hebt, kun je bij ons per direct aan de slag.

Bedrijfscultuur Op de afdeling klantenservice is een open en positieve sfeer. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grap, een praatje of een gezamenlijke koffiepauze. Is het black friday of carnaval? Dan hebben we een extra speciale dag vol plezier. Je voelt je snel thuis in een team waar we elkaar echt zien en helpen. Werktijden en locatie Onze klantenservice werkt op kantoortijden – doordeweeks én op zaterdagen. Fulltime én parttime mogelijkheden zijn beschikbaar. Je werkt op ons hoofdkantoor in Uden, met een fijne werkplek en gezellige collega’s om je heen. Systemen Je werkt met moderne systemen zoals Salesforce en SAP, waarmee je direct inzicht hebt in klant- en ordergegevens. Dankzij Salesforce schakel je makkelijk tussen telefoon, mail, chat en WhatsApp. Allemaal vanuit één overzichtelijk scherm. Teamondersteuning Je staat er nooit alleen voor. Of je nu nieuw bent of al langer in het team zit: collega’s denken met je mee en springen bij als het nodig is. We hebben speciale trainingen zodat je de systemen makkelijk onder de knie krijgt. Zo ziet de 

sollicitatieprocedure eruit

• Solliciteer hier!Sollicitatiebrieven niet jouw ding? Perfect! Bij ons solliciteer je eenvoudig door een paar vragen te beantwoorden.
• KennismakingWe nemen zo snel mogelijk contact met je op om een kennismakingsgesprek in de winkel in te plannen.
• OvereenkomstAls het een match is, stellen we je overeenkomst op en kun je deze digitaal ondertekenen.
• Welkom!We heten je welkom en je kunt aan de slag in de winkel.