Medewerker Klantenservice met vrijwilliger contract vacatures

vacature klantadviseur

Bibliotheek Rivierenland is dé plek voor leesplezier, digitale vaardigheden en ontwikkeling. Elke dag werken we aan gelijke kansen, want goed kunnen lezen draagt hieraan bij. We organiseren tal van activiteiten, prikkelen de nieuwsgierigheid, geven inspiratie en nodigen uit tot ontmoeting. Iedereen kan binnenlopen. Wij veranderen voortdurend mee met onze omgeving en werken samen met educatieve en maatschappelijke partners om iedereen de kans te bieden zich te ontwikkelen naar behoefte en vermogen.

Wil jij bijdragen aan een inspirerende plek om te ontmoeten, leren, werken en ontspannen? Wij zoeken per direct een vrolijke, verbindende en daadkrachtige

Klantadviseur

Voor 20 uur vast en 2 uur flexibel per week in Neder-Betuwe & Buren

Wat ga je doen?

Het is woensdagochtend, je warme kopje koffie of thee stoomt al heerlijk op de balie. Je maakt een praatje met de vrijwilligers en polst gedurende de dienst of ze hun taken goed begrijpen en aankunnen. Danopent de Bibliotheek.

Een ouder stel loopt op je af met een brief van de gemeente. Ze begrijpen niet goed wat er staat. Je begroet ze vrolijk en stelt voor om even apart te gaan zitten om ze te adviseren. 's Middags vindt het voorlees- en knutseluurtje plaats in de bieb. Ondanks het geluid van enthousiaste kinderen, weet je je nog prima te focussen op je taken en de mensen die naar je toekomen voor hulp.

Je herkent het meisje dat altijd strips leent en informeert haar over de nieuwe stripreeks die binnenkort verschijnt. Samen plaats je alvast een reservering. Je zorgt voor een aantrekkelijke presentatie van de collectie en helpt een bezoeker die recent een diagnose heeft gekregen. Door vragen te stellen en goed te luisteren, weet je samen boeken te vinden. Ook geef je tips en aanbevelingen mee, zoals luisterboeken en voorleeswebsites. Je laat zien hoe je via een e-reader het lettertype van boeken kan vergroten zodat de tekst makkelijker leesbaar is.

Later op de dag help je iemand met printen en vertel je over de gratis digitale cursussen. Tussendoor pak je de kratten met geleverde reserveringen uit, en pakt deze ook weer in met boeken die naar andere vestigingen gaan. Tijdens je flexibele uren werk je samen met het team aan het bibliotheekprogramma in de dorpskernen. Tegen het einde van de dag werk je het logboek bij zodat je collega morgenochtend op de hoogte is van alles wat er speelt.

Wat breng jij mee?

• Klantgericht en goede communicatieve vaardigheden

• Aantoonbare vaardigheden op digitaal gebied

• Goed prioriteiten kunnen stellen

• Brede algemene ontwikkeling

• Affiniteit met literatuur en actuele ontwikkelingen

• Een 'mensenmens': proactief, flexibel, en een samenwerker

• Om de twee weken beschikbaar op zaterdag

Wat bieden we jou?

• Een leuke afwisselende baan bij een organisatie die altijd in beweging is en er maatschappelijk toe doet.

• Een inwerkperiode met vaste collega waarin je de eerste maanden kennis maakt met de hele regio

• Een plek in het lokale team van Buren, waarin je samenwerkt met collega's uit andere disciplines.

• Deelname aan het leernetwerk Klantadviseurs, een ontwikkeltraject voor klantadviseurs.

• De functie is ingeschaald in schaal 6 (tussen €2.526 - €3.394 bij bruto fulltime dienstverband) conform CAO Openbare Bibliotheken.

• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, persoonlijk keuzebudget voor ontwikkeling en vitaliteit, 4x per jaar een personeelsuitje en deelname aan het pensioenfonds.

• Gratis bibliotheeklidmaatschap.

Interesse

Wij zijn benieuwd naar wie jij bent en wat jouw ambities en talenten zijn! Stuur ons vóór 4 januari 2026 je motivatie en je cv per e-mail naar t.a.v. , . Heb je vragen over de vacature, neem tijdens kantooruren contact op met coördinator Céline Luijpen via de Klantenservice tel. .