Medewerker Klantenservice vacatures bij EpilepsieNL

Logo EpilepsieNL

• Over epilepsie
  • Inhoudelijke informatie
    • Informatie over epilepsie
• • Onderzoek bij EpilepsieNL
    • Onderzoek

I.v.m. zwangerschapsverlof (6 maanden) vanaf medio december

Standplaats: Houten

Bij EpilepsieNL werken we aan een wereld waarin epilepsie je leven niet bepaalt.

Elke dag zetten we ons in voor onderzoek, voorlichting en ondersteuning van mensen met epilepsie en hun naasten. Dat kunnen we niet zonder de betrokkenheid en steun van onze donateurs. Ter vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof gaat, zoeken wij een gedreven en communicatief vaardige servicemedewerker , die met ons meebouwt aan een sterke en warme relatie met onze donateurs.

Wat ga je doen?

Als servicemedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor zowel onze trouwe als nieuwe donateurs. Je zorgt ervoor dat ze zich gehoord, gewaardeerd en betrokken voelen. Je speelt bovendien een actieve rol in het verwelkomen en behouden van donateurs. Je taken zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

• Je onderhoudt persoonlijk contact met donateurs via telefoon en e-mail en je probeert mensen die willen opzeggen met overtuiging te behouden
• Je verwerkt post, e-mails en mutaties in het CRM-systeem
• Je belt naar onze donateurs om ze welkom te heten en belt na wanneer de afschrijving van de bijdrage niet gelukt is
• Je verstuurt wekelijks bedankbrieven
• Je leest wekelijks bestanden in het CRM-systeem in
• Je bewaakt en actualiseert de donateursgegevens
• Je zorgt ervoor dat bij afwezigheid van onze collega het EpilepsieNL magazine en de epilepsie basissets tijdig en netjes worden verzonden

Wat breng jij mee?

• Je hebt tenminste MBO werk- en denkniveau
• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en begrijpelijk - zowel telefonisch als schriftelijk
• Je vindt het leuk om telefonisch contact te leggen en kunt gegevens zorgvuldig verwerken in ons CRM-systeem
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Je hebt ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Ervaring met een CRM-systeem is een pré, maar geen must - wij leren het je graag
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Houten en in ieder geval beschikbaar om op vrijdag op ons kantoor te werken

• Betekenisvol werk waarin je direct bijdraagt aan impact voor mensen met epilepsie
• Gezellige en betrokken collega's waarmee je samen werkt aan een sterke band met onze donateurs.
• Salaris valt, afhankelijk van relevante ervaring, in de range € 2.516 -€ 2.835 (voor 40 uur).
• Een gezellige maandelijkse teamlunch

Over EpilepsieNL