Medewerker Klantenservice vacatures in Nijmegen

Functieomschrijving

In een wereld die steeds digitaler wordt, blijft menselijk contact van onschatbare waarde. Bij ING geloven we dat klanten het meeste halen uit de kracht van digitaal bankieren in combinatie met persoonlijke aandacht en expertise. Daarom zetten we ons in voor een benadering die zowel digitaal als persoonlijk is – echt en betrokken. Veel klanten regelen hun dagelijkse bankzaken online. Toch is er soms behoefte aan een luisterend oor, persoonlijk advies of gewoon iemand die met hen meedenkt. Op zulke momenten maken onze medewerkers het verschil. Wil jij dat verschil maken en het nieuwe gezicht van ING zijn?

• 13e maand + doorgroeimogelijkheden
• een salaris van € 21,41
• grote internationale bank
• informele werkomgeving
• kans op contract ING
• fulltime op locatie

Als Financieel Coach beschik je over actuele financiële kennis die je met oprechte interesse en sterke adviesvaardigheden inzet bij alle aspecten van de klantrelatie. Je bekijkt de volledige financiële situatie van de klant in samenhang. Wat jou drijft, is de intrinsieke motivatie om mensen duurzaam te helpen en hen op de lange termijn financieel vooruit te helpen.

• je hebt een HBO denk- en werkniveau
• je beschikt over de diploma’s WFT Basis, WFT Consumptief Krediet (Vermogen en Hypothecair Krediet zijn een pré). Heb je niet alle WFT’s of ben je al wel bezig met WFT basis? Ook dan kan je solliciteren.
• je bent op de zaterdag beschikbaar
• je hebt lef en een commerciële drive
• in een snel veranderende omgeving heb jij de passie om continu te verbeteren

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij het realiseren van hun financiële doelen en draagt bij aan hun financiële stabiliteit. Daarbij analyseer je hun situatie – van dagelijkse bankzaken en spaargeld tot woonwensen – met oog voor duurzaamheid. Door oprecht geïnteresseerd te luisteren, bouw je snel een persoonlijke relatie op. Zo open je het gesprek over financiële onderwerpen en plan je proactief adviesgesprekken in. Daarmee verbeter je niet alleen de klantervaring, maar draag je ook bij aan hun duurzame vooruitgang én de groei van ING.

• veelzijdige mogelijkheden
• WFT's behalen/hebben
• veel klantcontact

Als Financieel Coach werk je op afspraak vanuit de ING Huizen – onze centrale ontmoetingsplekken voor klanten en collega’s. Je voert gesprekken in persoon, via video of telefonisch, afhankelijk van wat de klant het beste uitkomt. Elk gesprek met jou levert blijvende meerwaarde op, want juist nu is persoonlijk contact belangrijker dan ooit. Je ondersteunt klanten bij hun dromen, levensveranderingen en financiële keuzes – of het nu gaat om gezinsuitbreiding, een nieuwe woning of het starten van een onderneming. Bij zulke sleutelmomenten ben jij hun vertrouwde partner. Met jouw initiatief en ondernemende houding maak je het verschil, keer op keer.

• werken in een ING huis
• reiskostenvergoeding is €0,21 per kilometer
• werken in een zelfsturend team
• persoonlijke groei en uitdagend werk
• kans op een contract bij ING

Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!