Medewerker Klantenservice vacatures in Gouda

Klantenservice medewerker (bijbaan)

Zaterdag | Waddinxveen

Heb jij plezier in het helpen van klanten, ben je communicatief sterk en zoek je een leuke bijbaan op zaterdag? Dan is deze functie op onze klantenservice iets voor jou!

Over de functie

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze webshop en winkels. Je beantwoordt vragen, geeft advies en denkt mee bij klachten of problemen. Dat doe je via telefoon, e-mail, chat en social media.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant met een bestelling, de andere keer stem je iets af met een winkel of bezorger. Iedere vraag zie jij als een kans om de klant positief te verrassen.

Wat ga je doen?

· Klanten te woord staan via telefoon, live chat, e-mail en social media

· Advies geven over producten en bestellingen

· Problemen oplossen, eventueel in overleg met winkeliers

· Bezorgbestellingen monitoren en opvolgen

· Contact onderhouden met bezorgers over routes en leveringen

· Meedenken aan het verbeteren van de klantbeleving

Wat breng jij mee?

· Je bent beschikbaar op zaterdagen (08:00 - 16:00 uur)

· Je kunt extra werken in vakantieperiodes

· Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk

· Je hebt mbo-werk- en denkniveau

· Je beheerst de Nederlandse taal goed

· Ervaring met klantenservice, detailhandel of horeca is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

· Een leuke bijbaan met veel klantcontact

· Werken bij een informeel familiebedrijf

· Een fijne eigen werkplek op ons kantoor in Waddinxveen

· Prettige werksfeer en gezellige collega's

· Een afwisselende functie binnen een groeiende e-commerce omgeving

· Vaste werktijden op zaterdag van 08:00 tot 16:00 uur