Medewerker Klantenservice vacatures in Laren Nh

Bel ons

voor een

goed gesprek

Steun ons

Word

Donateur

Word lid

van een besloten

Facebookgroep

Praat mee

in een groep

lotgenoten

Het team van de E-mail hulpservice zoekt een nieuwe collega-vrijwilliger. Je bent een partner, ouder, broer/zus, of misschien wel kind van iemand met psychische problematiek (KOPP) wilt je eigen ervaringen inzetten om een hulpvrager te steunen per mail.

Wat ga je doen?

Je kunt in je eigen tijd, plaats en tempo berichten beantwoorden, waarbij je ongeveer 1 keer per 5 weken een week lang dienst hebt en inlogt in onze mailbox. Gemiddeld ontvang je 2 mails per dienst. Je helpt de hulpvrager met vragen rondom uiteenlopende onderwerpen. Denk hierbij aan: hoe het beste een naaste met een psychische kwetsbaarheid te ondersteunen, hoe zelf staande te blijven in de situatie, waar iemand hulp of lotgenotencontact kan vinden en tal van andere onderwerpen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die de Nederlandse taal goed beheerst, ervaring heeft met outlook en graag zijn of haar ervaring wil inzetten om een verschil te maken voor een ander. Je hebt een groot invoelend vermogen en je bent uitstekend geschikt om dat in woorden om te zetten. Je bent to the point en gaat graag aan de slag om uit een mail de hulpvraag te filteren en hier zo goed mogelijk op te reageren. Je voelt goed aan wat jouw rol is als medewerker en waar de grenzen als vrijwilliger liggen. Je staat open voor feedback en bent bereid om te leren. Je kunt met enige afstand naar je eigen situatie kijken en bent bereid deze in te zetten om een ander te ondersteunen (zonder hierin jouw eigen ervaring leidend te laten maken). Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen zoeken wij iemand die voor minimaal 2 jaar beschikbaar is en bereid is 1x per jaar naar Amersfoort te komen voor de jaarlijkse teammiddag (reiskosten worden hierbij vergoed).

Wat bieden wij?

Werken vanuit huis maar ook in een warm overzichtelijk team van collega's (op afstand). We bieden je kosteloos een gerichte training en intervisie. Daarbij kun je altijd terugvallen op de coördinator E-service en je collega vrijwilligers. Je bent welkom op onze jaarlijkse vrijwilligersdag met alle vrijwilligers van MIND Naasten Centraal. En minstens zo belangrijk; je krijgt de voldoening dat jij een ander op weg kunt helpen met jouw kennis en ervaring.

Twijfel je nog of wil je graag meer informatie? Aarzel niet om contact op te nemen met de e-service coordinator via