Servicedeskmedewerker Ict vacatures in Delft

Wat ga je doen:

/ Wat ga je doen?

Je start je traineeship met een fulltime maand cursussen en praktijkdagen, waarin je de basis van het ict-vak leert op de Shared Servicedesk (SSD). Daarnaast ga je meteen aan de slag voor je eerste certificering (ITILv4). Je start in een groep met vier tot tien deelnemers, met wie jij gedurende die maand optrekt en je kennis deelt. De cursusdagen in de eerste maand vinden zowel plaats op onze kantoren in Utrecht en Delft.

Na de eerste maand ga je direct aan de slag bij een van onze klanten op locatie. Dingen die je zoal op je neemt:

• Je bent het eerste aanspreekpunt van de eindgebruikers van onze klanten voor al hun ict-problemen. Je biedt dus ict-ondersteuning en lost problemen op. Denk hierbij aan het resetten van iemands wachtwoord tot het uitzoeken of oplossen van complexere problemen in samenwerking met ict-specialisten zoals systeem- of netwerkbeheerders.

• Je bent verantwoordelijk voor het constant verbeteren van de geleverde service aan de klanten.

• Je gaat op zoek naar verbeteringen om het werk op de SSD soepeler te laten verlopen.

Door jouw inzet kunnen gebruikers door met het werk waar ze blij van worden. Jij draagt direct bij aan het succes van allerlei soorten organisaties. Mede door jou zijn de bloemen op tijd bij de bloemist, gaat belangrijk wetenschappelijk onderzoek door en verzorgen vrijwilligers noodhulp.

Als OGD’er zit het in je bloed om je te blijven ontwikkelen. Jij bent degene die de regie heeft over jouw eigen loopbaan en bepaalt wat je wilt leren.

Vereisten:

/ Wat neem je mee?

• minimaal een hbo-propedeuse;

• affiniteit met IT;

• goede beheersing van de Nederlandse taal;

• klantgerichte instelling;

• woonachtig in de regio Leiden;

• bereidheid tot maximaal 1 uur reizen van en naar projecten (dus enkele reis).

/ Wat krijg je van ons?

• €2.625,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek en vanaf je eerste werkdag. Je salaris zal op basis van ontwikkeling en prestatie meegroeien;

• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;

• alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);

• een goede werk-privé balans;

• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;

• vele opleidingsmogelijkheden (zowel intern als extern);

• doorgroeimogelijkheden in alle denkbare richtingen:

  • Consultancy

  • DevOps Engineering

  • Projectmanagement

  • Servicemanagement

  • Leiderschap

• een traineeship waarbij theorie en praktijk vanaf dag 1 hand in hand gaan;

• de kans om aan de gaafste en uitdagendste projecten bij de grootste klanten te werken en jezelf verder te kunnen ontwikkelen;

• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;

• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;

• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);

• een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit (lees hier over MVO & over diversiteit);

• een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.