1e Lijns Helpdeskmedewerker vacatures in de branche Telecom

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en helpt klanten met het oplossen van uiteenlopende problemen, zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt wanneer je werkt in een omgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt. Daarom bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en technisch onderlegde teamspeler die energie haalt uit het oplossen van technische vraagstukken en graag klanten helpt.

• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Bereid om een 4-weekse betaalde training te volgen
• Ervaring met klantcontact en goede communicatieve vaardigheden

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een vooraanstaande speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: heel Nederland verbinden met supersnel internet en een uitstekende service. Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan uitdagende en vooruitstrevende projecten in een omgeving waar jouw ideeën en inzet écht gewaardeerd worden. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team en mee te bouwen aan de toekomst van telecom?