parttime Client Service Manager vacatures

Sie sind die Person, der deutsche Unternehmer vertrauen. Sie hören aufmerksam zu, stellen die richtigen Fragen und wissen, wann Sie beraten, herausfordern oder eingreifen sollten. Sie verbinden eine starke Kundenorientierung mit finanzieller Neugier und bauen langfristige Beziehungen innerhalb eines bestehenden Kundenportfolios auf.

Floryn sucht einen Client Success Manager für den deutschen Markt, der Verantwortung übernimmt, Pioniergeist mitbringt und eine Schlüsselrolle im internationalen Wachstum eines bewährten FinTech-Scale-ups spielen möchte.

Floryn ist eines der am schnellsten wachsenden FinTechs in den Niederlanden – und bald in ganz Europa! Während andere über Innovation im Finanzwesen sprechen, setzen wir sie um 💪. Mit unserer eigenen Technologie und einem datengetriebenen Ansatz revolutionieren wir die Unternehmensfinanzierung. Schnell, einfach und flexibel – für Unternehmen jeder Größe.

Mit über 800 Millionen Euro an finanzierten KMU-Krediten und einem Team von mehr als 70 leidenschaftlichen Fachkräften sind wir nun bereit, nach Deutschland zu expandieren. Unser erster Halt? Die lebendige und wirtschaftlich starke Region Nordrhein-Westfalen – Heimat von Städten wie Dortmund, Düsseldorf, Essen und Köln.

Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, sich einem bewährten FinTech mit Startup-Energie und Scale-up-Dynamik anzuschließen und eine zentrale Rolle beim Aufbau von etwas Neuem von Grund auf zu übernehmen.

Ihre Aufgaben als Client Success Manager Deutschland

Als Client Success Manager werden Sie vom ersten Tag an Teil eines kleinen, aber wachsenden deutschen Teams sein. Sie arbeiten eng mit zwei Key Account Partnership Managern und einem Versicherer zusammen. Im Laufe des Jahres 2026 sind weitere Anstellungen geplant, während wir unsere deutschen Aktivitäten weiter ausbauen.

Dies ist eine praxisnahe Support-Rolle, in der Sie die erste Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden sind. Sie bearbeiten eingehende Anrufe, E-Mails und Chats von Kunden, die Unterstützung benötigen, Fragen zu ihrer Kreditlinie haben oder zusätzliche Finanzierungsmöglichkeiten prüfen möchten. In der Anfangsphase unterstützen Sie außerdem das Management eingehender Leads und stellen sicher, dass jede Kundenanfrage die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient.

Über den reaktiven Support hinaus pflegen und entwickeln Sie proaktiv Beziehungen zu bestehenden KMU-Kunden in NRW und den umliegenden Regionen. Sie führen vertiefende Gespräche, um die Ziele der Kunden und ihre aktuelle finanzielle Situation zu verstehen, bearbeiten Anträge auf Kreditaufstockungen bis zu 1 Million Euro mithilfe unserer internen Tools und Datenmodelle und agieren als Sparringspartner für Kunden in herausfordernden Situationen.

In der Anfangsphase ist Ihre Arbeit stärker explorativ. Sie lesen, lernen und passen bestehende niederländische Prozesse an den deutschen Kontext an. Sie helfen dabei, E-Mails, Customer Journeys und Nurture-Flows zu optimieren und stellen sicher, dass alles den deutschen Erwartungen und der Kultur entspricht. Mit wachsender Kundenbasis wird die Arbeit zunehmend strukturierter und skalierbarer.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Sie sind der erste Ansprechpartner für deutsche Kunden per Telefon und E-Mail
• Sie betreuen und entwickeln ein bestehendes Portfolio deutscher KMU-Kunden
• Sie führen vertiefende Gespräche über Finanzierungsbedarfe, Plattformnutzung und Unternehmensziele
• Sie bearbeiten und bewerten Anträge auf Kreditaufstockungen bis zu 1 Million Euro mithilfe interner Datentools
• Sie identifizieren kommerzielle Chancen und führen bei Bedarf Upselling- und Cross-Selling-Gespräche
• Sie arbeiten bei komplexen Kundenfällen mit den Bereichen Compliance, Risk und Legal zusammen
• Sie übersetzen und passen bestehende Prozesse und Kundenkommunikation an den deutschen Markt an
• Sie übernehmen Verantwortung für Verbesserungsinitiativen und setzen Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen um
• Sie arbeiten täglich mit Tools wie HubSpot, Slack und Notion zur Steuerung von Beziehungen und Prozessen

Bevorzugter Standort

Um nah an unserer deutschen Kundenbasis zu bleiben und die Reisen zu unserem niederländischen Hauptsitz reibungslos zu gestalten, bevorzugen wir Kandidaten mit Wohnsitz in oder nahe Köln, Dortmund, Düsseldorf, Essen oder in den Niederlanden.

Sie sind an unserem Hauptsitz in Den Bosch tätig – unserem zentralen Hub, von dem aus wir Kunden in allen Märkten betreuen. In Zusammenarbeit mit unserem niederländischen Client-Success Team unterstützen Sie deutsche Kunden mit etwa zwei Bürotagen pro Woche für die Zusammenarbeit und an den übrigen Tagen mit Remote-Flexibilität. Wir übernehmen bei Bedarf Ihre Reise- und Übernachtungskosten.

Wir sorgen dafür, dass Ihr Besuch komfortabel und gut organisiert ist, damit Sie sich ganz auf die Zusammenarbeit mit dem Team und das Floryn-Erlebnis konzentrieren können.

Was wir bieten

• Eine Schlüsselrolle im Kundenerfolg beim Markteintritt von Floryn in Deutschland
• Gehalt: 4.000–5.000 €, 8 % Urlaubsgeld, 30 Urlaubstage
• Hybride Rolle mit voller Flexibilität, unterstützt durch leistungsstarke Kollaborationstools
• Gelegentliche Teamtage oder Events in Den Bosch (HQ, sehr gut erreichbar mit ICE/Thalys)
• Persönliches Entwicklungsbudget von 2.500 € + Wellness-Zuschuss
• MacBook Pro, iPhone, Noise-Cancelling-Kopfhörer und alles, was Sie für exzellente Leistungen benötigen
• Erstattung von Geschäftsreisekosten (inklusive 1.-Klasse-Zugoptionen)
• Internationale Leistungskultur voller Energie, Ambition und Wirkung
• Legendäre Firmenevents, Skiausflüge und Offsite-Events in den Niederlanden

Anforderungen

Sie sind kundenorientiert, kommunikativ und übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeit. Sie haben Freude am regelmäßigen Kontakt mit Unternehmern und fühlen sich wohl bei inhaltlich anspruchsvollen und teilweise komplexen Gesprächen. Sie arbeiten strukturiert, bleiben jedoch flexibel und pragmatisch in einer wachsenden, schnelllebigen Organisation.

Sie bringen mit

• Arbeits- und Denkweise auf Bachelor-Niveau, vorzugsweise in einem kaufmännischen, wirtschaftlichen oder finanziellen Bereich
• 2–5 Jahre Erfahrung in einer kommerziellen, kundenorientierten Rolle – z. B. Account Management, Relationship Management, Customer Success
• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder nahezu muttersprachlich sowie fließende Englischkenntnisse
• Sie haben keine Scheu, zum Telefon zu greifen, und bauen gerne starke Kundenbeziehungen auf
• Affinität zu Finanzprodukten, SaaS oder FinTech
• Eine selbstständige, proaktive und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Bereitschaft, mindestens 1 bis 2 Tage pro Woche im Büro in Den Bosch zu arbeiten
• Erfahrung in einem internationalen Umfeld, einem Shared Service Center oder im FinTech-Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Interessiert?

Möchten Sie dazu beitragen, Floryns Erfolg in Deutschland mit aufzubauen und einen echten Unterschied für deutsche Unternehmer zu machen?
Bewerben Sie sich direkt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Haben Sie Fragen zur Position oder zur Organisation? Dann wenden Sie sich gerne an Thijs unter +31 6 30716086 oder thijs@steamz.nl.