Customerservicemedewerker vacatures bij Techone

Klantenservicemedewerker

0-2 jaar

12Connect

Administratief

Fulltime

ICT

Klantcontact

Zuid-Holland

Als Klantenservicemedewerker bij 12Connect ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over facturen, abonnementen, bestellingen en verhuizingen. Je handelt inbound klantcontact af en zorgt voor duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning. Door je kennis van de diensten van 12Connect kun je klanten goed adviseren en passende oplossingen bieden. Je herkent koopsignalen en draagt bij aan upsell en klantbehoud zonder aan koud bellen te doen. Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

1. Klantenservicemedewerker

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega's.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming 12Connect groeit hard en zoekt versterking - misschien ben jij wel onze nieuwe Klantenservicemedewerker die wij zoeken!

Over de functie

Als Klantenservice medewerker speel jij een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en het beantwoorden van klantvragen. Je taken omvatten onder andere:

• Je hebt inbound contact met klanten die vragen hebben over facturen, bestellingen, verhuizingen of andere administratieve zaken.
• Je leert alle ins en outs over de diensten van 12Connect, zodat je klanten optimaal kunt helpen.
• Je beantwoordt vragen over abonnementen en biedt passende oplossingen.
• Je herkent koopsignalen en doet waar nodig upsell.
• Je weet hoe je klanten moet behouden door uitstekende klantenservice te bieden.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische functie als Klantenservice medewerker binnen een informele en professionele organisatie.
• 25 vakantiedagen en volop doorgroeimogelijkheden.
• Begeleiding door middel van training en coaching on the job, zodat je jezelf blijft ontwikkelen.
• Werken binnen een jong en gezellig team in een inspirerende werkomgeving.
• Leuke uitjes zoals BBQ's, karaoke-avonden en meer!
• Een modern kantoor in het centrum van Rotterdam.