Customerservicemedewerker vacatures bij Webtify

Help mij kiezen!

Onze keuzehulp helpt je verder.

Voorraad- en productbeheer

Leer hoe je voorraad en producten kan beheren.

Onze AI. FYNN.

Maximaal groeien met AI.

FYNN AI Sales

FYNN AI Chat Agent

24/7 antwoord. Beter support.

Lees ons verhaal en waar we voor staan.

White Label Partners

Word White Partner, minder werk.

Customer Success Specialist bij Webtify

Ben jij een klantgerichte teamspeler met een passie voor service?

Bij Webtify zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Success Specialisten die onze klanten willen ondersteunen en ervoor zorgen dat zij het maximale uit hun samenwerking met ons halen. Als Customer Success Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten en onze interne teams en speel je een cruciale rol in het succes van onze klantrelaties.

Webtify is een innovatief webdevelopmentbedrijf dat bedrijven helpt met betaalbare, hoogwaardige websites en softwareoplossingen. Ons unieke Website as a Service-model biedt klanten voor een vast bedrag per maand een professionele website en continue support. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam ondersteunen we dagelijks honderden klanten die rekenen op onze snelle, eerlijke en effectieve service.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid en het begeleiden van klanten gedurende hun hele samenwerking met Webtify. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en begrepen voelen. Door goed naar hun wensen te luisteren en deze te vertalen naar concrete oplossingen, help jij hen online te excelleren.

Jouw dagelijkse taken:

• Nieuwe klanten onboarden en een geweldige ervaring bieden
• Actief beheren van klantrelaties en fungeren als hun eerste aanspreekpunt
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat
• Samenwerken met ons developmentteam om klantwensen door te voeren
• Klantfeedback verzamelen en rapporteren om onze service continu te verbeteren
• Proactief opvolgen van openstaande vragen en zorgen voor tijdige oplossingen

Wat breng jij mee?

We zoeken iemand met een klantgerichte instelling en sterke communicatievaardigheden. Je hebt de drive om klanten de best mogelijke ervaring te bieden en denkt graag mee over oplossingen.

• Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding (bij voorkeur in een klantgerichte of commerciële richting)
• Ervaring in een customer support, customer success of vergelijkbare rol is een pré, maar geen vereiste
• Communicatief sterk en servicegericht, met een luisterend oor voor de klant
• Nederlands en Engels is een must
• Oplossingsgericht denken en goed kunnen multitasken
• Basiskennis van webdevelopment of een affiniteit met online dienstverlening is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend, jong bedrijf
• Een eerlijk salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en te groeien in een dynamisch vakgebied
• Een fijne werkplek in ons hoofdkantoor in Rotterdam met een gezellig en gedreven team
• Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans

Rotterdam

Xavier Zandbergen

Topbedrijf! Webtify denkt proactief mee en levert de snelheid die nodig is in de topsport. Een betrokken partner die de lat steeds hoger durft te leggen. Samen blijven we de ideale lijn naar succes volgen!

Luca Schalkwijk

Zo onwijs blij met de prachtige website die Webtify voor mijn bedrijf heeft gemaakt! Ook de service die ze daarnaast bieden is echt top! Mega snelle reactie & aanpassingen worden super snel gedaan, oftewel 10/10!

Victoria Swets

Erg prettige samenwerking met Webtify. Het team reageert snel, denkt actief mee en werkt zorgvuldig. De opbouw en uitvoering van het project verliepen vlot, en wensen of aanpassingen werden met aandacht doorgevoerd. Kortom: een professioneel bedrijf dat ik zeker aanbeveel!

Benno Broeke

Prima service en professionele medewerkers.

Dirk Schouten

Zeer tevreden over de service van Webtify! De website is zeer professioneel en functioneel geworden. Alles werkt top. Als er een aanpassing nodig is, dan wordt het meteen gedaan door het team. Echt blij mee!

Tasman Professionals

Hele fijne samenwerking met Frits en zijn team. Denken mee en lossen op en altijd zonder problemen. Echt een aanrader. Een verdiende 5 sterren. Cees Pater Tasman Professionals

Taoufik Benalla

Webtify heeft mijn verwachtingen volledig overtroffen! Vanaf het eerste contact voelde ik dat ze écht meedenken met mijn wensen en doelen. Ze bouwden een unieke website die perfect aansluit bij mijn bedrijf en doelgroep, en dat heeft direct geresulteerd in meer bezoekers en meer aanvragen. Wat ik vooral waardeer, is hun persoonlijke aanpak en snelle, vriendelijke klantenservice. Elke vraag of aanpassing wordt snel opgepakt, en ze zijn altijd bereikbaar via telefoon, mail of WhatsApp. Dankzij Webtify kan ik vol vertrouwen mijn online groei voortzetten. Echt een aanrader voor iedereen die een professionele en persoonlijke partner zoekt!

Annelein Emmen

Ik ben ontzettend tevreden over de samenwerking met Webtify. Ze hebben voor mij een complete website ontwikkeld en zorgen sindsdien ook voor het onderhoud. Het team is professioneel, denkt goed mee en reageert altijd snel op vragen of aanpassingen. Wat ik vooral waardeer, is dat ze echt luisteren naar mijn wensen en meedenken over hoe de site beter kan presteren. Kortom: betrouwbare partij met oog voor kwaliteit én klanttevredenheid. Een echte aanrader!

selma postma

Heel blij met nieuwe website van Webtify! Professionele intake door Frits, die direct goed aanvoelde wat ik voor ogen had. Daarna verder geholpen door Luuk. Door eigen toedoen heeft het aardig wat tijd gevergd, maar Luuk bleef onverminderd behulpzaam en super vriendelijk en gaf ook constructieve eerlijke feedback wanneer ik ergens over aarzelde. Ik ben trots op het resultaat. Warme aanbeveling!

Rietish Sardjoepersad

Heel goed geholpen door team Webtify, met name Frits en Luuk!