Customerservicemedewerker vacatures in Hilversum

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de elektrotechnische sector. Vanuit de vestiging in Hilversum worden innovatieve oplossingen ontwikkeld op het gebied van elektrische verbindingstechniek voor industriële toepassingen. Met meer dan 6.000 medewerkers, actief in ruim 80 landen, werken zij wereldwijd aan slimme en betrouwbare oplossingen.

Ben jij servicegericht en heb je ervaring binnen sales? Weet jij klantvragen om te zetten in commerciële mogelijkheden en haal je energie uit het verbeteren van de klantbeleving? Dan is dit een rol die bij je past.

In deze dynamische functie ben je zowel voor klanten als voor de Field Sales Engineers het eerste aanspreekpunt, via telefoon en e-mail. Je handelt vragen, klachten en garantiegevallen zorgvuldig af en zorgt voor een vlot verloop van de processen, waarbij klanttevredenheid altijd vooropstaat.

Je neemt zelf initiatief in het contact met klanten, herkent verkoopkansen zoals cross- en upselling en vertaalt wensen naar passende voorstellen. Daarnaast stel je offertes op, volg je deze actief op en registreer je alle interacties nauwkeurig in het CRM-systeem.

Samen met vier collega’s zorg je voor een goede bereikbaarheid van de afdeling tussen 08:00 en 17:00 uur. Ook lever je een bijdrage aan marketingcampagnes, productintroducties en verbetertrajecten. Binnen jouw specialisme fungeer je als product specialist en ondersteun je de Teamlead Customer Service bij procesoptimalisaties en afwijkingen.

Een veelzijdige functie waarin klantgericht werken, commercieel inzicht en organisatorische vaardigheden perfect samenkomen.

• Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau; een opleiding in elektrotechniek, elektronica of automatisering is een plus, maar geen vereiste
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie, bij voorkeur binnen een technische omgeving
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; beheersing van het Frans is een extra voordeel
• Een commerciële mindset, sterke klantgerichtheid en een echte teamspeler
• Je bent proactief, overtuigend en werkt administratief nauwkeurig
• Bekend met ERP- en CRM-systemen en vaardig in het gebruik van Microsoft Office

• Een dienstverband van 32 of 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
• Een bruto maandsalaris tussen €2.450 en €3.200 op basis van een fulltime werkweek, passend bij jouw kennis en ervaring
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden conform de CAO Technische Groothandel
• Volop mogelijkheden om jezelf zowel technisch als commercieel verder te ontwikkelen
• Een solide pensioenregeling en vergoeding van reiskosten
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis); tijdens de inwerkperiode ben je in het begin vaker op locatie aanwezig
• Een prettige en informele werkomgeving met betrokken collega’s, een gezamenlijke lunch, vrijdagmiddagborrels en leuke teamactiviteiten
• Deze functie wordt ingevuld via werving & selectie, wat betekent dat je direct in dienst treedt bij de organisatie