fulltime Helpdeskmedewerker Neg vacatures

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met het oplossen van problemen zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt in een omgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en technisch vaardige professional die energie haalt uit het oplossen van technische vraagstukken en klanten graag helpt.

• MBO 2-diploma, bij voorkeur richting callcenter of vergelijkbaar.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met klantcontact en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Bereid om een betaalde training van 4 weken te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Heel Nederland verbinden met supersnel internet en een service die écht het verschil maakt. Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid staan bij ons centraal.

Bij Delta Fiber werk je aan uitdagende projecten in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een cultuur waarin werk en privé in balans zijn. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en impact te maken.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team en mee te bouwen aan de toekomst van telecom?