Medewerker Klantenservice vacatures bij Bibliotheek Rivierenland

Vacature klantadviseur tiel

Bibliotheek Rivierenland is dé plek voor leesplezier, digitale vaardigheden en ontwikkeling. Elke dag werken we aan gelijke kansen, want goed kunnen lezen draagt hieraan bij. We organiseren tal van activiteiten, prikkelen de nieuwsgierigheid, geven inspiratie en nodigen uit tot ontmoeting. Iedereen kan binnenlopen. Wij veranderen voortdurend mee met onze omgeving en werken samen met educatieve en maatschappelijke partners om iedereen de kans te bieden zich te ontwikkelen naar behoefte en vermogen.

Wil jij bijdragen aan een inspirerende plek om te ontmoeten, leren, werken en ontspannen? Wij zoeken per direct een vrolijke, verbindende en daadkrachtige:

Klantadviseur

Voor 20 uur per week in Tiel

Wat ga je doen?

Het is dinsdagmiddag, je warme kopje koffie of thee stoomt al heerlijk op de balie. Je maakt een praatje met de vrijwilligers en polst gedurende de dienst of ze hun taken goed begrijpen en aankunnen. Met je collega bespreek je wat je deze middag kan verwachten, en de eerste bezoekers melden zich bij de balie.

Een ouder stel loopt op je af met een brief van de gemeente. Ze begrijpen niet goed wat er staat. Je begroet ze vrolijk en stelt voor om even apart te gaan zitten om ze te adviseren. 's Middags vinden er drukbezochte evenementen plaats in de bieb. Ondanks het geluid van enthousiaste kinderen, weet je je nog prima te focussen op je taken en de mensen die naar je toekomen voor hulp.

Je herkent het meisje dat altijd strips komt lenen en informeert haar over de tekencursus die volgende week van start gaat. Je zorgt voor een aantrekkelijke presentatie van de collectie en helpt een bezoeker met aanbevelingen voor boeken. Ook geef je andere tips mee, zoals luisterboeken en voorleeswebsites. Je laat zien hoe je via een e-reader het lettertype van boeken kan vergroten zodat de tekst makkelijker leesbaar is.

Later op de middag help je iemand met printen en vertel je over de gratis digitale cursussen. Er komt een jongentje naar je toe die ook graag wil gamen, maar alle computers zijn bezet. Samen maak je een schema waardoor iedereen aan de beurt komt. Tussendoor pak je de kratten met geleverde reserveringen uit, en pakt deze ook weer in met boeken die naar andere vestigingen gaan. Tegen het einde van de dag werk je het logboek bij zodat je collega morgenochtend op de hoogte is van alles wat er speelt.

Wat breng jij mee?

• Jij zorgt voor een gastvrije omgeving voor bezoekers, vrijwilligers en samenwerkingspartners.

• Klantgerichtheid: Een 'mensenmens', sociaal en geduldig.

• Liefde voor afwisseling en dynamiek.

• Goede communicatieve vaardigheden en je sluit makkelijk aan bij de verschillende doelgroepen.

• Aantoonbare vaardigheden op digitaal gebied.

• Je kan goed prioriteiten stellen.

• Brede algemene interesse en affiniteit met literatuur en actuele ontwikkelingen.

• Initiatiefrijk, daadkrachtig en steekt graag de handen uit de mouwen.

• Je bent een echte samenwerker en flexibel.

• Om de twee weken inzetbaar op zaterdag.

Wat bieden we jou?

• Een leuke afwisselende baan bij een organisatie die altijd in beweging is en er maatschappelijk toe doet.

• Een plek in het lokale team van Tiel, waarin je samenwerkt met collega's uit andere disciplines.

• Inwerkprogramma met vaste collega.

• Deelname aan het leernetwerk Klantadviseurs, een ontwikkeltraject voor klantadviseurs.

• Een contract voor de duur van 12 maanden, met mogelijkheid tot verlenging naar onbepaalde tijd.

• De functie is ingeschaald in schaal 6 (tussen €2.526 - €3.394 bij bruto fulltime dienstverband) conform CAO Openbare Bibliotheken.

• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, persoonlijk keuzebudget voor ontwikkeling en vitaliteit, 4x per jaar een personeelsuitje en deelname aan het pensioenfonds.

• Gratis bibliotheeklidmaatschap.

Interesse?

Wij zijn benieuwd naar wie jij bent en wat jouw ambities en talenten zijn!StuurStuur ons vóór 4 januari 2026 je motivatie en je cv per e-mail naar t.a.v. , . Heb je vragen over de vacature, loop even binnen in Bibliotheek Tiel en vraag naar Maartje of Yvonne. Of neem tijdens kantooruren contact op met coördinator Céline Luijpen via de Klantenservice tel. .