Medewerker Klantenservice vacatures in Bunnik

Over Vulpes Goods 

Vulpes Goods is een snelgroeiend e-commerce bedrijf dat zich richt op “The goods that make your life a happy life”. Wij geloven in kwalitatieve producten met een eerlijke prijs én de service die klanten mogen verwachten.

Persoonlijk contact staat bij ons centraal. Als customer service medewerker ben jij het directe aanspreekpunt en het gezicht van onze service richting de klant.

Wat ga jij doen?

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een goed gevoel geholpen worden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen.
• Oplossingsgericht omgaan met klachten en complexe situaties
• Reageren op reviews en klantbelevingen.
• Verzamelen van klantfeedback en deze vertalen naar concrete verbeteringen voor onze producten en dienstverlening.

Het doel is altijd hetzelfde: klanten helpen, zorgen wegnemen en situaties positief afronden.

Wie zoeken wij?

We zoeken geen “standaard” klantenservice medewerker, maar iemand die echt plezier haalt uit het helpen van mensen.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Starter? Geen probleem, ervaring is geen vereiste en wij leren het je graag! Heb je wel al ervaring? Dan zien wij dit graag toegepast worden en staan wij open voor verbetering van onze eigen processen.
• Affiniteit met klanten en het oplossen van lastige of vervelende situaties.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Oplossingsgericht, menselijk, sociaal en communicatief sterk.
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf.

Wij leren je hier alles wat je moet en wil weten, zolang jij de motivatie hebt om te leren en echt het verschil te willen maken voor klanten.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende Fulltime functie (40 uur per week) binnen een klein en gezellig team.
• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
• Starten op kantoor; na de inwerkperiode is hybride/remote werken bespreekbaar.
• Werken binnen een groeiend e-commerce bedrijf met korte lijnen.
• Veel ruimte om te leren, mee te denken en jezelf te ontwikkelen.
• Een informele, menselijke werksfeer waarin service écht telt.
• Elke dag een lekkere lunch!
• Een privé sportschool waar je altijd gebruik van kan maken!

Solliciteren?

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar tom.b@vulpesgoods.com of neem contact met ons op via +31 85 004 1705. We kijken uit naar je reactie!