Service Manager vacatures in Schiphol-Rijk

Junior Operational Accountmanager

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you "Dare to Grow" with us?

DE ROL

CEVA Logistics breidt haar commerciële airfreight-afdeling uit met een nieuw team lid. Daarom zijn wij op zoek naar een gedreven Junior Operational Account Manager die het verschil wil maken. In deze rol krijg je de verantwoordelijkheid over een aantal bestaande accounts. Vanwege hun potentie en omvang verdienen deze klanten extra aandacht, en daar kom jij in beeld.

Je zorgt voor optimale klanttevredenheid, behoudt en ontwikkelt relaties en benut commerciële kansen om de samenwerking verder uit te bouwen. Je werkt nauw samen met het Customer Service Team op onze locatie in Schiphol-Rijk en rapporteert aan de National Customer Service Manager.

Je standplaats is ons kantoor in Schiphol, maar hybride werken (1 dag per week thuis) is mogelijk. Ook klantbezoeken maken incidenteel deel uit van je werk.

WAT GA JE DOEN?

Als (Junior) Operational Account Manager ben jij het aanspreekpunt voor meerdere luchtvrachtklanten. Je bent dagelijks in contact met klanten via e-mail, telefoon en ons CRM systeem . Jij houdt het overzicht én bewaakt de voortgang.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het bijhouden en optimaliseren van Standard Operating Procedures;
• Cross- en upselling en het identificeren van nieuwe groeimogelijkheden binnen bestaande accounts;
• Het onderhouden en verdiepen van klantrelaties;
• Het opstellen van commerciële plannen binnen de gestelde richtlijnen;
• Analyseren en presenteren van prestaties, forecasts en financiële rapportages aan klant en management;
• Initiëren en leiden van verbeterprojecten om onze service continu te optimaliseren;
• Zorgen voor het behalen van klant-KPI's en ingrijpen waar nodig.
• Je fungeert als escalatie punt;
• Je ondersteunt de Senior Account Managers bij het opstellen van rapportages en het voorbereiden van klantbesprekingen;

• Je bent het aanspreekpunt voor vragen en verzoeken van onze klanten en zoekt de samenwerken met Operations, customer service en Sales

WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?

Je bent een proactieve professional met sterke communicatieve vaardigheden, die energie krijgt van klantgericht werken én commercieel denken. Je bent analytisch sterk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Verder heb je:

• HBO/MBO werk- en denkniveau met de juiste instelling;
• Aantoonbare commerciële ervaring;
• Ervaring met Airfreight is een pre;
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal (woord en geschrift);
• Sterke people skills - jij weet hoe je relaties bouwt;
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel.

WAT BIEDEN WE?

Bij CEVA Logistics vind je een open, informele cultuur binnen een ambitieuze en snelgroeiende organisatie. Wij investeren in jouw ontwikkeling en bieden volop doorgroeimogelijkheden via onze CEVA Academy.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.494 en €4.000,00 (afhankelijk van ervaring);
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen + 5 ADV-dagen + 8% vakantiegeld;
• Mobiele telefoon en laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;
• Een goede bereikbaarheid en parkeergelegenheid op locatie;
• Winstuitkering tot max. 3% bij goede bedrijfsresultaten;
• Maandelijkse team events zoals foodtrucks en BBQ's;
• Hybride werken: 1 dag per week thuis.

JOUW TOEKOMST

Neem contact op met () via (WhatsApp mag ook) of stuur een mail naar .