Servicedesk Medewerker Ict vacatures in Amersfoort

Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in Amersfoort dat voertuigen en waardevolle eigendommen realtime beveiligd en terugvindt via slimme cloudplatformen en GPS-technologie. Het bedrijf werkt 24/7 om klanten volledige rust te bieden en heeft een terugvindpercentage van 97%.

Goed bereikbaar vanuit: Nijkerk, Soest, Baarn, Leusden & Bunschoten

De cultuur is informeel, betrokken en gericht op samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een innovatief bedrijf dat zich richt op voertuigbeveiliging en terugvindsystemen, zijn wij op zoek naar een ICT-Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en incidenten. Je signaleert terugkerende problemen, documenteert deze en zorgt dat ze bij de juiste teams terechtkomen. Samen met engineers en developers houd je de systemen stabiel en werk je mee aan procesverbeteringen.

Wat je gaat doen

• Behandelen van tickets en ondersteunen van collega’s en partners bij technische vragen en storingen;
• Documenteren en communiceren van incidenten zodat structurele oplossingen snel opgepakt kunnen worden;
• Ondersteunen van het beheer van de Microsoft 365-omgeving (gebruikers, licenties, Teams, SharePoint) en netwerkcomponenten;
• Oplossen van hardware- en softwarevragen en ondersteunen bij GPS-trackers en software-aanpassingen;
• Meewerken aan projecten ter verbetering van kwaliteit, veiligheid en stabiliteit van het platform;
• Analyseren van tickettrends, bijdragen aan procesverbeteringen en overzichtelijke documentatie creëren.

Functie-eisen

• MBO+/HBO-werk- en denkniveau met een sterke technische basis;
• 1–3 jaar ervaring in IT-support of systeembeheer;
• Ervaring met ticketing- of servicedesksystemen;
• Kennis van Microsoft 365 en basiskennis van cloud- en netwerkbeheer;
• Affiniteit met databases; ervaring met Power BI is een pré;
• Proactief, analytisch en stressbestendig;
• Goede beheersing van Nederlands én Engels, zowel in spreken als schrijven.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: € 2.800 – € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een uitdagende rol in een innovatief en groeiend bedrijf;
• Persoonlijke begeleiding, opleidingen en doorgroeimogelijkheden;
• Werken met moderne technologie en 24/7 betrouwbare systemen;
• Een hecht team waarin samenwerking, humor en verantwoordelijkheid centraal staan;
• Gezamenlijke lunches op kantoor en kwartaaluitjes;
• Een open en informele werksfeer waarin successen gevierd worden.