Supervisor Customer Service vacatures bij Bosman

Teamleider Klantenservice

Kom jij

ons team

versterken?

Locatie

Eindhoven

Salaris

€ 3.603 - € 5.405

Werkweek

40 uur

Ben jij een coachende teamleider met een passie voor klantbeleving en teamontwikkeling? Krijg jij energie van het begeleiden van professionals en het realiseren van concrete resultaten? Heb jij de veerkracht en het leiderschap om een klantcontactteam in beweging te brengen én te laten excelleren? Dan zijn wij op zoek naar jou als nieuwe Teamleider Klantcontact bij Bosman & MediReva!

Als operationeel teamleider zorg jij ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat processen efficiënt worden uitgevoerd. Je vertaalt de klantcontactstrategie naar heldere doelstellingen voor jouw team, waarbij je werkt aan continue verbetering van processen én werkplezier. Daarnaast zorg je voor een gezonde balans tussen omzet en marge, waarbij je stuurt op efficiëntie en resultaat.

Je coacht en begeleidt een team van ongeveer 15 medewerkers op gespreksvaardigheden en prestaties en je overlegt met collega's van jouw zorggebruikersgroep om procesverbeteringen te realiseren. Beoordelings-, ontwikkel-, verzuimgesprekken en het zorgen voor de juiste capaciteit op korte en lange termijn behoren ook tot jouw takenpakket. De 9+ klant en medewerkers beleving staat centraal in jouw aanpak, zodat klanten een uitstekende service ervaren.

Je stimuleert eigenaarschap, zorgt voor verbinding en weet een veilige, resultaatgerichte werksfeer te creëren waarin successen gevierd worden. Flexibiliteit en veerkracht zijn essentieel om effectief te schakelen bij veranderingen of onverwachte situaties.

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.

Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag;
• Sporten met korting via FiscFree;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Gratis fruit op dinsdagen en donderdagen.
• Afhankelijk van je ervaring een passend salaris tussen de € 3603,00 en de € 5405,00 op basis van een 40-urige werkweek.

Wat vragen wij van jou

• Hbo werk- en denkniveau;

• Recente leidinggevende ervaring binnen een klantcontactomgeving;

• Ervaring met coaching, prestatiemanagement en procesverbetering;

• Goede beheersing van Nederlands én Engels in woord en geschrift;

• Ervaring met MS Office en bij voorkeur ook met CRM-systemen of AFAS;

• Je bent communicatief sterk, mensgericht en houdt het overzicht, ook bij drukte;

• Je bent ondernemend en weet mensen op natuurlijke wijze te motiveren.

Solliciteren

Herken je je in deze mooie vacature?

Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) bij indiensttreding.

Carola Passier

"Geen dag is hetzelfde: je helpt klanten met uiteenlopende vragen en situaties binnen een duidelijk gestructureerde werkdag. Dankzij goede begeleiding en ontwikkelmogelijkheden kun je steeds beter worden in wat je doet."

Solliciteer direct

Persoonsgegevens

Contactgegevens