Supervisor Customer Service vacatures bij Walibi Holland

Walibi Holland logo

• walibiholland.recruitee.com

Teamleider Guest Service

• Op locatie
• • Biddinghuizen , Flevoland , Nederland
• Seizoen

Vacature details Solliciteren

Functieomschrijving

Wie bezorgt onze gasten een onvergetelijk dagje uit? Jij dus! Uiteraard doe je dat samen met jouw enthousiaste collega's. Dit alles in een unieke werkomgeving, met volop extra's. Klinkt goed, toch?

Laat jouw leidinggevende skills tot hun recht komen bij Walibi Holland. In de functie van Teamleider Guest Service geef jij leiding aan het team dat vanuit verschillende locaties dagelijks klaarstaat voor onze gasten. Jij bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en doet er alles aan om de gasttevredenheid dag in, dag uit hoog te houden. Natuurlijk steek je zelf ook de handen uit de mouwen en spring je bij waar nodig. En dat alles in de meest spectaculaire werkomgeving van Nederland. Jij bent het visitekaartje van Walibi Holland en zorgt ervoor dat onze gasten een geweldige dag beleven in het park.

Belangrijk om te weten:

Het gaat om een seizoensfunctie. Dit betekent dat je als Teamleider Guest Service werkzaam bent van maart 2026 tot en met de Bright Nights van 2026 (begin januari 2027) .

Wat ga je doen?

• Onder jouw leiding draait de Guest Service als een geoliede machine. Of het nu gaat om de (groeps)kassa's, de hoofdpoort, de informatiebalie of het Call Center waar gasten telefonisch en digitaal te woord worden gestaan;

• Jij bent dé gastheer/-vrouw vanaf het moment dat gasten binnenkomen en handelt klachten en complimenten professioneel af;

• Je verzorgt de opstart en afsluiting van de afdeling en draait duty's;

• Je denkt actief mee over het verhogen van de gasttevredenheid en komt met leuke en vernieuwende initiatieven;

• Je coacht en motiveert jouw medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor een prettige werksfeer;

• Je zorgt voor een nette en eerlijke pauzeverdeling voor alle medewerkers;

• Je draagt zorg voor een schone en verzorgde werkomgeving;

• En het allerbelangrijkste: samen met het team zorg je ervoor dat iedere gast het park met een glimlach verlaat.

Vereisten

Wat breng je mee?

• Ervaring met leidinggeven en/of ervaring in de dienstverlenende sector is een pré;

• Sterke communicatieve vaardigheden, organisatorisch talent en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

• Je bent minimaal 21 jaar en beschikt over eigen vervoer;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een plus;

• Onregelmatige werktijden, wisselende werkdagen en diverse werkzaamheden vormen voor jou geen probleem.

• Leuke collega's, een unieke werkomgeving en een informele organisatie;

• Een salaris van € 20,65 per uur inclusief vakantiegeld en vakantiedagen o.b.v. 21 jaar en ouder

• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer met een maximum van 75 kilometer enkele reis;

• Gratis toegang tot Walibi Holland met één introducé op de dagen dat je niet hoeft te werken*;

• Kortingspasregeling Club van Elf: 50% korting op de entreeprijs bij collega-parken (o.a. Efteling, Artis en Burgers' Zoo)*;

• Korting op toegangstickets en abonnementen voor familie en vrienden*;

• 20% korting op je aankopen in de winkels van Walibi Holland;

• Een te gek zomer- en eindfeest!