Teamleider Backoffice vacatures in Roosendaal

Jij zorgt dat Publiekszaken staat als een huis.

Een team dat lekker draait, processen die kloppen en inwoners die snel en goed geholpen worden. Jij brengt structuur, energie en duidelijkheid. En je bent de verbindende factor tussen KCC, frontoffice en backoffice.

Gemeente Roosendaal is een organisatie die dichtbij inwoners staat en elke dag werkt aan praktische, klantgerichte dienstverlening. Je werkt vanuit het HUIS van Roosendaal: het hart van de gemeente waar inwoners, bestuur en collega’s samenkomen. De cultuur is nuchter en mensgericht: doen wat werkt, samenwerken en verbeteren. Kernwaarden zijn Veerkrachtig, Met elkaar en Sterk door eenvoud. Dat merk je: korte lijnen, ruimte om te bouwen en focus op resultaat.

Als Teamleider Publiekszaken geef je leiding aan ±30 collega’s (frontoffice 14, backoffice 8, KCC 8). Je pakt door, luistert goed en zorgt dat het team vooruitgaat.

Je belangrijkste taken:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van je team
• Verbeteren en vernieuwen van dienstverlening en werkprocessen
• Regie op kwaliteit en uitvoering van wettelijke en bestuurlijke opgaven
• Eerste aanspreekpunt bij complexe dossiers en escalaties (snel en adequaat oplossen)
• Verbinden van KCC, frontoffice en backoffice tot één geolied geheel
• Nauw samenwerken met dienstverlening, HR-adviseur en groepsontwikkelaar
• Werken in een organisatie die lerend is en grotendeels autonoom werkt: jij brengt daarin richting en structuur

Je bent een verbindende leider met een duidelijke stijl. Je bent benaderbaar, maar ook normstellend als het moet. Je houdt overzicht, schakelt snel en blijft rustig onder druk.

Dit breng je mee:

• Hbo werk- en denkniveau
• Meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen Publiekszaken/Burgerzaken
• Aantoonbare kennis van werkprocessen binnen burgerzaken, zoals:
  • BRP
  • IPR
  • personen- en familierecht
• Je bent hands-on, oplossingsgericht en stevig in je schoenen
• Je stuurt op teamresultaat, maar ziet ook de mens achter de professional
• Je denkt van buiten naar binnen en houdt altijd focus op klanttevredenheid

• Juridische kennis
• Ervaring met I-Burgerzaken
• Kennis/ervaring met processen rondom verkiezingen

32 uur per week

Schaal 12 (CAO Gemeenten)

Een sleutelrol in een team met impact op de dagelijkse dienstverlening voor inwoners