Klantenservice, Callcenter of Receptie vacatures in Den Haag

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur sales & retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten telefonisch bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Tegelijkertijd werk je aan je eigen ontwikkeling door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies. In deze functie combineer je commercieel inzicht met empathie om klanten te adviseren en te behouden.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
• Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
• Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel advies.
• Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
• Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.

Je start met het behalen van je Wft Basis-certificaat (binnen 2 weken!), gevolgd door Wft Schade Particulier binnen drie maanden.

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Een bruto uurloon vanaf €21,10 inclusief vakantiegeld en gratificatie.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 38 uur, parttime mogelijk.
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
• Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.
• Volledige vergoeding van je WFT-opleiding en examens.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met commercieel inzicht en empathie.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag.

Let op!: We zoeken iemand die flexibel inzetbaar is van maandag t/m vrijdag. Je kan dus 24 uur werken maar de dagen kunnen per week verschillen.

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een innovatieve en datagedreven aanpak maken we verzekeren eenvoudiger, sneller en volledig digitaal. Onze missie is om klantbeleving naar een hoger niveau te tillen en verzekeringen toegankelijk te maken voor iedereen.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische en inclusieve omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Denk aan het behalen van WFT-certificaten, samenwerken in een ambitieus team en een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?