1e Lijns Helpdeskmedewerker vacatures bij Veldwerk

Word jij onze nieuwe Servicedesk Engineer Level 1?

Word jij de schakel die ICT-vraagstukken oplost én klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt!

Een dag als Servicedesk Engineer Level 1

De dag begint uiteraard met een kop koffie of thee. Samen met collega's sta jij de klant telefonisch te woord of duik je in de technische oplossing van problemen welke per e-mail of het klantportaal worden aangemeld. Dit kan op afstand of juist op locatie bij de klant.

Je haalt plezier uit het oplossen van de problemen en daarmee tevreden klanten.

Van het opnieuw instellen van een wachtwoord, Azure wijzigingen tot en met netwerk-gerelateerde zaken zie jij als een uitdaging.

Een paar van jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Telefonisch te woord staan van klanten

Je zorgt ervoor dat de klanten professioneel te woord worden gestaan;

Remote oplossen en opvolgen van meldingen op de eerste lijn;

Als Servicedesk Engineer Level 1 ben jij binnen het Service Delivery Team primair verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van eerstelijns vraagstukken. Deze komen binnen via telefoon, maar ook via mail en ons klantportaal;

Bezoekende klanten helpen;

Actieve monitoring ICT omgevingen van de klant.

Jouw profiel:

Je werkt service -en oplossingsgericht;

Je hebt een sterke affiniteit hebben met alles wat met ICT te maken heeft;

Je hebt een positieve instelling en een hands-on mentaliteit;

Je bent stressbestendig en flexibel;

Je kunt zelfstandig werken maar ook in teamverband en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Waar je mee gaat werken:

Office 365

Firewalling

Sharepoint

Teams

Wat wij jou bieden

Een goed salaris

Als talent in jouw vakgebied ben jij ons veel waard. Jij zorgt er namelijk voor dat wij nog beter worden. Op basis van jouw kennis en ervaring zullen wij jouw een aantrekkelijk aanbod doen.

Bonus

Als Servicedesk Engineer stel jij elk kwartaal doelen, in overleg met je manager. Behaal jij deze? Dan ontvang jij een bonus aan het eind van het kwartaal.

Goed gereedschap

Wij voorzien jou van de hardware die jij nodig hebt om je functie goed uit te kunnen oefenen. Je kunt hierbij onder andere denken aan een fijne laptop en telefoon.

Reiskostenvergoeding

Je ontvangt voor al je zakelijke kilometers een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer. Betalen we maandelijks aan je uit.

Studeer door

Bij Veldwerk juichen we persoonlijke en professionele groei toe!

Wij helpen jou graag met de financiering van je studie.

Elke laatste vrijdag van het kwartaal is het Veldwerk Vrijdag!

Dan sluiten we het kwartaal af met een hapje en een drankje, een pubquiz en veel gezelligheid.

Genoeg dagen om ook van vakantie te genieten!

Je krijgt standaard 25 vakantiedagen op fulltime basis. Maar daarnaast heb je de gelegenheid om 6 of 12 dagen extra per jaar bij te kopen.

En, ben je een jaar lang niet ziek geweest? Dan krijg je 2 extra vakantiedagen!

Vitaliteit

We vinden het belangrijk om jou vitaal te houden. Daarom hebben we een sportschoolvergoeding, leasefiets-regeling en ondernemen we regelmatig sportieve activiteiten met elkaar.

Met wie jij gaat samenwerken:

Bram

Als Teammanager Service Delivery zal ik veel met jou samenwerken. Ik zal je dagelijkse aanspreekpunt zijn voor vragen en opmerkingen.

Het sollicitatieproces

Stap 1.

Klik op de button hieronder

Maak je geen zorgen.

Bij ons hoef je niet door allemaal hoepeltjes heen te springen.

Geen IQ testen en EQ assessments voor jou. Wél lekkere koffie en een fijne kennismaking.

Stap 2.

Een leuke Kennismaking

Geen stress! We nodigen je uit bij ons op kantoor voor een kop koffie.

Ook zullen wij jou meer informatie over ons geven, zodat jij ook een goed beeld hebt.

Zijn er zaken die je wilt weten over ons?

Stel ze gerust.

Stap 3.

Wij zien duidelijke potentie en jij ziet het blijkbaar ook zitten.

In dit tweede gesprek gaan we kijken naar de details zoals arbeidsvoorwaarden, uren en verwachtingen.

Stap 4.

Een offer you can't refuse

Je hebt ons overtuigd. Wij willen jou graag bij het team hebben.

Op basis van jouw kennis en ervaring zullen wij jou een zeer goed aanbod doen.

Solliciteer dan!

Heb je vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met via

Onze kantoren

Onze kantoren in Heteren, Eemnes en Amsterdam zijn plekken waar ICT-ers graag werken.

Fijne plekken, met alle voorzieningen om maximaal te presteren en veel plezier te beleven.

We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!

Laat je gegevens hieronder achter en we nemen snel contact met je op om een kennismaking in te plannen.

Wij vinden het heel gaaf dat jij bij ons wilt werken. Wij nemen dan ook echt de tijd om kijken of jij in de rol van Servicedesk Engineer Level 1 (Eerstelijns) past.

Heteren

Ressenerbroek 24D

6666 MR Heteren

Amsterdam

Analoogstraat 25

1033 MR Amsterdam