1e Lijns Helpdeskmedewerker vacatures in Schiedam

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende problemen, zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou een werkomgeving waarin je kunt excelleren, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden en volop ontwikkelmogelijkheden.

• Startsalaris van €15,89 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met affiniteit voor technologie en een oplossingsgerichte instelling.

• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
• Ervaring met klantcontact en goede communicatieve vaardigheden
• Bereid om een 4-weekse betaalde training te volgen
• Het aanvragen van een VOG is verplicht voor indiensttreding

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevend bedrijf in de glasvezel- en telecomsector. Onze missie is duidelijk: Nederland verbinden met supersnel internet en een service die écht het verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan bij ons centraal.

Bij Delta Fiber werk je in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je kunt bijdragen aan vooruitstrevende projecten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Hier maak je écht impact, samen met een hecht en informeel team.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?