Customer Service Manager vacatures in de branche ICT

Kennis

Vacature:

Customer Success Manager (Druten)

40 uur per week

Salaris: Marktconform

Locatie: Druten

Test jezelf! Als jij minstens 3 van deze vragen met 'JA' beantwoordt, moet je zeker solliciteren!

✅ Vind jij het begeleiden van klanten richting succes het mooiste wat er is?

✅ Schakel jij graag op management- en directieniveau?

✅ Ben jij proactief, analytisch sterk en klantgericht?

✅ Ben jij iemand die bouwt aan langdurige, strategische relaties?

Ja, ja en ja? Mooi! Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager voor onze locatie in Druten en willen jou graag ontmoeten.

Dit vertel jij op feestjes over wat je doet:

Als Customer Success Manager ben ik verantwoordelijk voor een vaste groep klanten en

zorg ervoor dat zij maximaal resultaat halen uit hun IT-omgeving en digitale strategie. Ik denk mee op strategisch niveau en help hen bij het maken van de juiste keuzes rondom adoptie, innovatie, cloud, security en lifecycle management. Ik heb structureel klantcontact, voer evaluatiegesprekken, stel IT-jaarplannen op, bewaak de strategische richting en spot kansen - zowel technisch als commercieel. Mijn werk draait om regie, relatie en resultaat: ik vertegenwoordig de klant intern binnen Eshgro en zorg ervoor dat de klant echt

geholpen wordt en langdurig tevreden is.

Solliciteer direct

Wie is Eshgro?

Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie, maar om het creëren van waarde en klanttevredenheid. Hierbij stellen wij veiligheid, flexibiliteit en transparantie voorop en zien we IT als een middel om groei te realiseren.

Met een team van ruim 200 enthousiaste Eshgronauten staan wij vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn en Druten dagelijks klaar om klanten te helpen bij alle ICT-vraagstukken. Bij ons staan de 4 V's centraal in onze cultuur. De V van:

• Vrijheid: De vrijheid om je werk op je eigen manier in te richten, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Vertrouwen: Een open en transparante werkomgeving waar wederzijds vertrouwen centraal staat.
• Verantwoordelijkheid: De verantwoordelijkheid over je projecten en taken, wat zorgt voor eigenaarschap en betrokkenheid.
• Vrolijkheid: Een positieve en plezierige werkomgeving waar successen gevierd worden en er ruimte is voor humor en ontspanning.

Deze waarden helpen ons om een inspirerende en productieve werkomgeving te creëren. En we zien jou er graag bij komen als Eshgronaut en deel uit te maken van ons avontuur!

Wat ga jij bij ons doen?

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantportfolio.
• Je voert periodieke klantgesprekken en denkt proactief mee over

  toekomstplannen.

• Je ontwikkelt en beheert IT-jaarplannen en roadmaps.
• Je analyseert gebruik, performance en klanttevredenheid.
• Je signaleert kansen voor uitbreiding, optimalisatie of nieuwe

  diensten.

• Je schakelt nauw met Operations, Support en Sales.
• Je waarborgt klantstrategie, contractuele afspraken en SLA's.
• Je treedt op als trusted advisor en denkt mee op strategisch

  niveau.

• Je rapporteert over klantresultaten en bouwt aan langdurige

  relaties.

Wat breng jij mee?

• HBO of WO werk-en denkniveau

• Minimaal vijf jaar ervaring in een klantgerichte IT-rol.

• Strategisch denkvermogen

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om te schakelen op management- en directieniveau

• IT-kennis van cloud, security en Microsoft-ecosystemen.

• Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel

• Analytische blik en focus op klantwaarde en retentie

Wat krijg je van ons?

Bij Eshgro krijg je de kans om te groeien en impact te maken. Naast een uitdagende rol bieden wij:

• Een marktconform salaris; gebaseerd op jouw ervaring.

• Een bonusregeling; bij het behalen van resultaat;

• Flexibele werktijden en een informele werksfeer; werk wanneer, hoe het jou en de teamlead het beste uitkomt.

• Hybride werken & thuiswerken; geniet van de vrijheid om je werkplek te kiezen. Je krijgt voor de thuiswerkdagen ook nog eens een vergoeding .

• 25 vakantiedagen en een Diversity & Inclusion dag; genoeg tijd om te ontspannen en jezelf te zijn. 25 dagen per jaar om precies te zijn op basis van 40 uur. Daarnaast een Diversity & Inclusion day om in te zetten voor een dag dat veel voor jou betekend.

• Pensioenregeling; we denken ook aan je toekomst en die van je partner.

• Gratis lunch; elke dag een smakelijke maaltijd op kantoor, niet in de ochtend je eigen broodje te hoeven smeren.

• Budget voor opleidingen en certificeringen ; Wij willen dat je blijft gaan als een raket, blijf groeien en leren.

• Elk kwartaal een gezellige borrel of uitje; werk met elkaar, gezellig met elkaar!

• Een leaseauto; kies welke het beste bij jou past.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Stuur je motivatie met CV naar . Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met .