Customer Service Manager vacatures bij Tuinmaximaal

Strikt noodzakelijk

Customer service · Tuinmaximaal Venlo, Tuinmaximaal Eindhoven

Klantenservice Adviseur Medior

Word jij het vriendelijke gezicht achter onze klantenservice? Help klanten met een glimlach, groei in je rol en maak elke dag het verschil.

Reageer op deze vacature

We reageren meestal binnen een week

Klantenservice Medior

32-40 uur

Een werkdag als Klantenservice medior

Ochtend: Start met overzicht en teamplanning

Je start de dag met een teamoverleg waarin je de planning doorneemt en taken verdeelt. Zijn er lopende klantvragen die direct aandacht nodig hebben? Je springt bij waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen goed voorbereid aan de slag gaat. Je merkt dat een nieuwe collega nog wat zoekend is, dus je neemt even de tijd om hem op weg te helpen.

Middag : Klantgericht werken & team ondersteunen

De showroom stroomt vol met klanten en jij zorgt ervoor dat iedereen de juiste aandacht krijgt. Een klant heeft hulp nodig bij een keuze, terwijl een collega je vraagt om mee te kijken bij een complexere klantcase via de chat. Geen probleem, jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt ondertussen het overzicht over de lopende serviceaanvragen. Dankzij jouw ervaring in de klantenservice of als leidinggevende bediening weet jij precies hoe je zowel klanten als teamleden optimaal ondersteunt.

Einde van de dag: Verbeteringen en afronding

Voordat je de dag afsluit, analyseer je samen met het team hoe het ging. Welke processen kunnen beter? Hoe kunnen jullie de service nog efficiënter maken? Je signaleert verbeterpunten en werkt aan een plan om deze door te voeren. Met een voldaan gevoel sluit je de dag af, klaar om morgen opnieuw het verschil te maken in de customer service.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Specialist ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als je team. Je zorgt ervoor dat iedere klant een uitstekende ervaring heeft, terwijl je tegelijkertijd je collega's coacht en ondersteunt. Jouw dag is gevuld met afwisseling: van klantvragen beantwoorden tot het begeleiden van nieuwe medewerkers en het verbeteren van processen. Of je nu ervaring hebt als leidinggevende bediening, klantenservice expert of customer service manager, jouw leiderschap en energie zorgen ervoor dat het team optimaal presteert.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in klantenservice, sales, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol als winkelmanager, administratief medewerker of leidinggevende bediening.
• Je bent een mensen-mens en weet hoe je een team motiveert en ondersteund.
• Je spreekt minimaal twee talen (Nederlands, Engels, Duits of Frans) en staat open om er nog één bij te leren.
• Je denkt commercieel en oplossingsgericht, altijd op zoek naar verbeteringen.
• Je hebt een proactieve houding en neemt graag verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris
• 300% salaris op feestdagen - extra verdienen als je werkt op bijzondere dagen.
• 25 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden.
• Reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont.
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen om je skills verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden - wist je dat een van onze huidige leidinggevenden in de planningsafdeling ooit als klantenservice medewerker is begonnen? Groei binnen onze organisatie en maak je ambities waar!

Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Wil jij een rol waarin je zowel klanten helpt als je team naar een hoger niveau tilt? Solliciteer dan nu! Stuur ons jouw cv en motivatiebrief en laat ons weten waarom jij de perfecte kandidaat bent.

Over Tuinmaximaal

Ons Verhaal

Wat begon in 2013 als een ambitieus idee - het aanbieden van hoogwaardige terrasoverkappingen en glazen schuifwanden tegen eerlijke prijzen - is inmiddels uitgegroeid tot een vertrouwd merk in heel Europa. Met meer dan 200.000 verkochte terrasoverkappingen en glazen schuifwanden is Tuinmaximaal dé keuze geworden voor huiseigenaren die hun buitenruimte willen uitbreiden en het hele jaar door willen genieten van hun tuin.

Sinds onze oprichting zijn we enorm gegroeid. Waar we ooit begonnen met een klein, gepassioneerd team, werken we nu met meer dan 200 collega's die dagelijks hun energie en kennis inzetten om de allerbeste kwaliteit te leveren. We zijn trots op onze Nederlandse innovatiekracht en expertise, die we met trots delen om de tuinervaring van onze klanten naar een hoger niveau te tillen.

Slimme Ontwerpen, Eerlijke Prijzen en Duurzame Kwaliteit

Bij Tuinmaximaal hebben we de keten geoptimaliseerd door onnodige schakels te verwijderen, waardoor we niet alleen de kosten laag houden, maar ook de kwaliteit hoog. Dit stelt ons in staat om terrasoverkappingen aan te bieden die zowel betaalbaar als van topkwaliteit zijn. Dankzij ons modulaire systeem kunnen klanten hun terrasoverkapping volledig naar eigen wens aanpassen, en zelfs op elk moment uitbreiden of wijzigen, zonder in te boeten op duurzaamheid of esthetiek.

Wat maakt werken bij Tuinmaximaal bijzonder?

Tuinmaximaal biedt je de kans om te werken in een snelgroeiend, innovatief bedrijf waar we continu streven naar verbetering en klanttevredenheid. Als onderdeel van ons team draag je bij aan het succes van een bedrijf dat bekend staat om zijn betrouwbaarheid, vakmanschap en klantgerichte aanpak. Wil jij een rol spelen in ons verhaal en de toekomst van Tuinmaximaal helpen vormgeven? Kijk dan snel naar onze openstaande vacatures!

Customer service · Tuinmaximaal Venlo, Tuinmaximaal Eindhoven

Klantenservice Adviseur Medior

Word jij het vriendelijke gezicht achter onze klantenservice? Help klanten met een glimlach, groei in je rol en maak elke dag het verschil.

Werk je al bij Tuinmaximaal?