Customer Service Manager vacatures in Deventer

Klantenservice Manager

• Deventer - Op locatie
• Full Time

Voor onze klantenservice zoeken we een gedreven Klantenservice Manager die de leiding neemt over ons team én zelf actief bijdraagt aan het oplossen van klantvragen, het managen van klachten en het vieren van complimenten.

Bij 1KOMMA5° geloven we dat iedereen voor altijd gratis kan leven op zonlicht en wind. Met onze CO2-neutrale energiesystemen en geavanceerde AI-software leveren wij de schoonste en goedkoopste energie direct bij onze klanten thuis voor een leven vol energie, volledig afgestemd op het ritme van de natuur.

Waarom werken bij 1KOMMA5°?

Wij zijn geen gewoon energiebedrijf, maar de nieuwe standaard. Wij installeren niet alleen zonnepanelen, warmtepompen en thuisbatterijen, wij creëren een toekomst waarin je nooit meer betaalt voor stroom. Met Heartbeat AI maken we duurzame energie slimmer dan ooit: jouw huis ademt mee met het ritme van zon en wind en kiest automatisch het beste moment om energie op te slaan, te gebruiken of te verkopen. Zo wordt energie niet alleen duurzaam, maar ook vanzelfsprekend gratis. Bouw jij mee aan de toekomst van duurzame energie?

Wat doe je als je Klantenservice Manager bij 1KOMMA5°?

Voor onze klantenservice zoeken we een gedreven Klantenservice Manager die de leiding neemt over ons team én zelf actief bijdraagt aan het oplossen van klantvragen, het managen van klachten en het vieren van complimenten.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Leiding geven aan het klantenservice team: Je inspireert, motiveert en activeert je team om elke dag het beste uit zichzelf te halen. Je bent geen micro-manager, maar weet mensen te binden door vertrouwen en plezier te combineren met focus en efficiëntie.
• Direct klantcontact: Naast je rol als manager, sta je zelf ook klaar voor onze klanten. Je helpt bij vragen over onze hardware (zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen, laadpalen) en onze innovatieve energiecontracten zoals Dynamic Pulse.
• Procesoptimalisatie: Je analyseert klantfeedback en zet verbeteringen in gang om de service verder te optimaliseren.
• Teamontwikkeling: Je stimuleert groei binnen je team door coaching, training en het vieren van successen.

Hier herken jij jezelf in

• Ervaring met leidinggeven: Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van teams. Je weet hoe je mensen motiveert en een team bouwt dat resultaten behaalt.
• Affiniteit met duurzame technologie en energie: Je begrijpt (of bent bereid te leren) hoe onze producten en diensten werken.
• Hands-on mentaliteit: Je bent niet bang om zelf klantvragen op te pakken en gaat uitdagingen niet uit de weg.
• Sterke communicatieskills: Je communiceert duidelijk en empathisch, zowel met klanten als met je team.
• Een energieke persoonlijkheid: Je houdt van plezier maken op de werkvloer, bent resultaatgericht en weet dat hard werken en een goede sfeer hand in hand gaan.

Dit bieden wij jou

Bij 1KOMMA5° houden we ervan om goed voor onze mensen te zorgen, en dat merk je aan alles! Naast een toffe job krijg je bij ons nog véél meer:

• Een goed salaris.
• Een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid.
• De leukste bedrijfsfeesten en plezier.
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Vakantiedagen om lekker te genieten.
• Personeelskorting & een kerstpakket.
• Reiskostenvergoeding & gratis parkeren.