Customerservicemedewerker vacatures bij ViaJou

Introductie

• Je komt te werken binnen een internationale en dynamische werkomgeving waar groei voorop staat;
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid om de functie succesvol in te vullen;
• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
• 25 vakantiedagen, ADV dagen, een dertiende maand en een pensioensregeling;   

Functieomschrijving

Als Sales Customer Service Medewerker ben jij samen met 8 collega’s hét aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat het gehele orderproces soepel verloopt en signaleert tegelijkertijd commerciële kansen. Je schakelt dagelijks met klanten, leveranciers en interne afdelingen en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen over orders, producten en levertijden;
• Invoeren, controleren en verwerken van orders in het systeem;
• Bewaken van marges en prijsafspraken;
• Signaleren van commerciële kansen op basis van klantcontact en koopgedrag;
• Afstemmen met logistiek, inkoop en andere interne afdelingen bij knelpunten;
• Bewaken van levertijden en zorgen voor tijdige afhandeling van orders;
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisatie van de dienstverlening;
• In deze rol combineer je klantgerichtheid met commercieel inzicht en zorg je ervoor dat klanten optimaal worden bediend.

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of customer service functie;
• Beschikbaarheid van 39 uur per week;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Frans is een pré);
• Een klantgerichte, oplossingsgerichte en proactieve instelling;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een gestructureerde manier van werken en het vermogen om snel te schakelen.