Customerservicemedewerker vacatures in Gouda

Vind je het leuk om klantcontact te combineren met regelwerk en operationele taken? Dan zou dit zomaar jouw nieuwe baan kunnen zijn.

Bij ons zorg jij ervoor dat ondernemers moeiteloos kunnen tanken, laden, carwashen én parkeren!

Over de functie

Als Medewerker Operations ben jij een onmisbare schakel binnen ons team. Jij bent het eerstelijns aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat vragen, aanvragen en issues goed én snel worden opgepakt. Tegelijkertijd werk je achter de schermen aan alles wat nodig is om onze dienstverlening soepel te laten lopen.

Je helpt klanten verder, houdt dossiers op orde en schakelt met collega’s, partners en leveranciers. Zie je dat iets slimmer kan? Dan trek jij aan de bel. Zo maak je impact op de klantbeleving én onze processen.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Je beantwoordt vragen en denkt actief mee in passende oplossingen;
• Je voert intake- en adviesgesprekken, onder andere over laadpalen en laadoplossingen;
• Je begeleidt klanten van aanvraag tot installatie en nazorg;
• Je verwerkt en beheert klantdossiers;
• Je voert bijkomende operationele werkzaamheden uit binnen het team;
• Je denkt mee over hoe we processen slimmer, sneller en klantgerichter kunnen maken.

Wat neem jij mee?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact, operations of servicegerichte functies;
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je houdt overzicht, ook als er meerdere zaken tegelijk spelen;
• Je vindt het leuk om af te wisselen tussen klantcontact en regelwerk;
• Affiniteit met mobiliteit en techniek is mooi meegenomen;
• Je pakt dingen zelfstandig op en denkt in oplossingen.

Wat bieden wij jou?

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur. 
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Een informele en betrokken werksfeer.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een jaarlijks opleidingsbudget van € 2.400,- om jezelf verder te ontwikkelen.
• Alles wat wij standaard bieden aan onze collega’s lees je hier:

  👉 https://werkenbij.mkb-brandstof.nl/wat-heeft-mkb-brandstof-jou-te-bieden

Zie jij het zitten?

Leuk! Stuur je cv en motivatie naar werken@mkb-brandstof.nl. Heb je vragen? Mail ons gerust.

Geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature. Wij bellen wel als het ons zelf niet lukt.