Customerservicemedewerker vacatures in Rijswijk Zh

Klantenservice Medewerker (NL- EN)

Bij BWJ E-commerce zijn we op zoek naar een gezellige collega die ons klantenservice-team, voor zowel Nederland als Engeland, wil komen versterken. Jij zal hierin vooral een rol gaan spelen bij onze Nederlandstalige stores (smartwatchbanden.nl, phone-factory.nl & xoxowildhearts.com) en onze Engelse store (smartwatch.straps.co.uk).

Geen dag is bij ons hetzelfde en dat maakt het juist zo leuk! Je zult verantwoordelijk zijn voor de customer journey van onze verschillende webshops. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, behandel je alle vragen telefonisch of via de mail en ben je nauw betrokken bij het retourproces. Ben jij in voor een portie gezelligheid en een prachtige werkplek mét dakterras? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris tussen de €2600 en €2700 bruto (o.b.v. een 40-urige werkweek), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een uitdagende baan bij twee snelgroeiende e-commerce bedrijven;
• Flexibiliteit: iets eerder of later beginnen kan bij ons altijd!
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en een goede pensioensopbouw;
• Personeelskorting op al jouw smartphone-accessoires;
• Doorgroeimogelijkheden. Heb jij altijd al die ene cursus willen volgen of jouw kennis willen uitbreiden? Wij denken hierin graag met je mee!
• Toffe uitjes, een gezellige kantine met pooltafel en een heerlijk dakterras waar we regelmatig proosten!

We zijn een perfecte match als je:

• Klantvriendelijk bent;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt, zowel Nederlandstalig als Engelstalig;
• Snel kunt schakelen en beslissingen durft te nemen;
• Graag wilt leren! Ervaring is niet nodig; wij leren jou de kneepjes!
• Een echte teamplayer bent;
• Beschikbaar bent voor 32 tot 40 uur per week;

Hoe ziet ons team eruit?

Je komt te werken in jong, informeel en vooral hecht team. Ons klantenservice-team deelt gezamenlijk één grote kantoorruimte waar gezelligheid en hard werken op één staan. We hebben een divers team met Franse, Spaanse, Duitse en Nederlandse collega's. Op vrijdagmiddag drinken we graag een borrel met elkaar of spelen we een potje poolen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker help je al onze Nederlandse en Engelse klanten met hun vragen en eventuele problemen. Jij krijgt de taak om te zorgen voor optimale klanttevredenheid via de telefoon en de mail. Daarnaast verwerk je ook retourbestellingen in samenwerking met onze magazijntoppers en neem je de reviews in behandeling. Tot slot heb je nauw contact met onze marketingafdeling wat betreft het behandelen van vragen over onze producten op Social Media. Kortom, een veelzijdige functie dus!

Solliciteer!

Ben jij klantvriendelijk en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van een jong en hecht team? Droom je daarnaast ook al stiekem van dat gave pand met dakterras? Solliciteer dan nu!

Toch nog vragen over deze vacature? Deze kan je mailen naar .

Gratis verzending

100 dagen bedenktijd

Gratis omruilen, 100 dagen bedenktijd.

Klanttevredenheid

Duizenden blije klanten en positieve recensies.