Customerservicemedewerker vacatures in Wijchen

Werken bij

Ervaringen van collega's

• • Werken bij
  • Ervaringen van collega's

Waar ben je naar op zoek?

Customer Success medewerker

Niet gecategoriseerd 23 oktober 2025

Ben jij een HBO-opgeleide commerciële expert met ruime ervaring in klantcontact en procesoptimalisatie? En zoek je een rol waarin je niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt? Dan is Securex Nederland op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Bij Securex Nederland, onderdeel van een internationale HR-dienstverlener met wortels in België en vestigingen in onder andere Frankrijk, Luxemburg en Spanje, draait alles om mensen. Wij ondersteunen organisaties in elke fase van de employee journey met slimme HR-oplossingen en persoonlijke service. En jij kunt daar een sleutelrol in spelen als Customer Success medewerker (32 - 40 uur).

Wat ga je doen?

In deze functie ben je méér dan het eerste aanspreekpunt. Je bent een strategische sparringpartner voor klanten. Jij:

• Adviseert klanten proactief over onze dienstverlening en denkt mee over passende oplossingen;
• Stelt offertes op en begeleidt het traject;
• Analyseert klantvragen en klachten en vertaalt deze naar structurele verbeteringen;
• Coördineert aanvragen richting Belastingdienst, UWV en pensioenfondsen;
• Voert controles uit en signaleert afwijkingen in o.a. pensioennota's;
• Draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en klanttevredenheid.

Een rol met verantwoordelijkheid, waarin jouw ervaring en inzicht het verschil maken.

Wat bieden wij?

• Een salaris tot €3.500,- per maand o.b.v. 40 uur;
• Eindejaarsuitkering én prestatiebonus;
• Great Place to Work-titel, gebaseerd op feedback van onze medewerkers;
• Aantrekkelijke pensioenregeling: wij betalen 2/3 van jouw premie;
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Dagelijks verzorgde lunch op kantoor;
• Hybride werken tot 50% van je tijd;
• Reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding;
• Ruimte voor professionele groei via trainingen, coaching en kennissessies;
• Regelmatig teamuitjes, borrels en een legendarisch kerstevent.

Wie zoeken wij?

Je bent een ervaren professional die:

• Klantgericht, analytisch en stressbestendig is;
• Zich betrokken voelt bij het team en graag kennis deelt;
• Gestructureerd werkt en energie haalt uit het verbeteren van processen.

En je brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol binnen de zakelijke dienstverlening;
• Commercieel inzicht en een scherp oog voor kansen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van Engels;
• Ervaring met MS office en bij voor keur met HR- of CRM-systemen.

Dit is jouw team

Je werkt samen met een multidisciplinair team van collega's uit Legal, Payroll en onze Nmbrs consultants. Binnen onze platte organisatie met korte lijnen krijg je de ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan onze dienstverlening.

Klaar om jouw expertise in te zetten voor een sterkere klantbeleving?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij Securex Nederland helpt groeien! Benieuwd wat onze dienstverlening inhoudt?

Benieuwd hoe het sollicitatieproces eruit ziet?

Je ziet ons regelmatig voorbij komen

Misschien volg je ons wel op LinkedIn of ken je iemand die bij ons werkt en onze berichten deelt. Hoe dan ook, je komt onze berichten en daarmee onze vacatures wel eens tegen.

Vacature gezien? Solliciteer!

Heb jij een leuke vacature gezien die waar jij je helemaal in kan vinden? Reageer dan met jouw CV en motivatiebrief. Je kan hiervoor het bovenstaande formulier gebruiken of een e-mailsturen naar .

Je kan binnen 2 werkdagen een belletje van ons verwachten voor een telefonisch intakegesprek.

Enthousiast?

Als we beide enthousiast zijn, plannen we een kennismakingsgesprek met één van onze teamleiders van de payroll in.

De koffie staat klaar

Op de geplande datum kom je bij ons op kantoor langs voor een kennismakingsgesprek onder het genot van een kopje koffie of thee.

Tijd voor een tweede gesprek

Als na het gesprek blijkt dat we beide enthousiast zijn, bellen we je voor het maken van een tweede gesprek met de collega's van de afdeling en maken van een payroll assessment. Met dit assessment kunnen we beoordelen welke vakinhoudelijke kennis jij met je meebrengt.

Payroll assessment

Tijdens het tweede gesprek zal er dieper ingegaan worden op de payroll-materie en maak je het assessment.

Hoe vond je het?

Na het tweede gesprek bellen we je om te evalueren en te peilen of er aan beide kanten een klik is.

Hierna doen we per e-mail een officieel aanbod, waarbij we het personeelshandboek en het pensioenreglement meesturen.