It Service Support Representative vacatures in Nieuw-Vennep

Ben jij een tech-savvy probleemoplosser met een passie voor cloudoplossingen en klantgericht werken? Dan is onze functie van Cloud Support Specialist iets voor jou!

Functieomschrijving

Als Cloud Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het bieden van 2e lijns- en skilled technische ondersteuning en het oplossen van incidenten, verzoeken en vraagstukken, met betrekking tot de infrastructuur en diensten van onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een kwalitatieve dienstverlening en het oplossen van complexe technische problemen met betrekking tot onze IT-diensten. Door nauw samen te werken met klanten, interne teams en externe leveranciers, draag je bij aan een naadloze en efficiënte cloud-omgeving. In deze functie:

• Ondersteun je Cloud Support Engineers bij uitdagende technische cases;

• Voer je complexe incidenten en standaard changes uit, eventueel met ondersteuning van een Cloud Engineer;

• Neem je eigenaarschap over supportvraagstukken en bewaak je de voortgang;

• Werk je nauw samen met support- en beheercollega's om de beste oplossingen te bieden.

Dit krijg je

Bij Korton kom je terecht in een groeiende, informele organisatie waar nog veel ruimte is voor optimalisatie. Dit betekent dat jouw input gewaardeerd wordt. Naast een uitdagende werkomgeving bieden we:

• Marktconform salaris passend bij jouw ervaring;

• Goede pensioenregeling;

• 8% Vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid er 5 bij te kopen;

• Laptop van de zaak;

• Mogelijkheid tot volgen van cursussen en/of trainingen;

• Verzorgde lunch + gratis fruit & snacks;

• Gezellige bedrijfsuitjes en sportactiviteiten (o.a. wekelijkse bootcamp-les gegeven door een Korton-collega!));

• Een mooi kantoor met ruimte voor ontspanning met jouw collega's (eigen bar, tafeltennistafel, poolen, gamen);

• Bedrijfsfitness-regeling;

• Gratis toegang tot 'Open-Up';

• Gedeeltelijk thuis werken is mogelijk.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (binnen de cloud-omgeving);

• Kennis van en werkervaring met ITSM (ticketsysteem zoals 4me, Topdesk), Azure, Intune, Microsoft 365, remote desktop omgevingen;

• Ervaring met het werken volgens de ITIL methodiek, ITIL-certificering is een pre;

• Je weet technische zaken helder uit te leggen aan klanten en leveranciers (zowel in het Nederlands als in het Engels);

• Teamplayer - Je werkt graag samen en weet het overzicht te bewaren;

• Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift;

• Probleemoplossend vermogen - Je ziet uitdagingen als kansen en denkt proactief mee;

• Je bent bereid om mee te draaien in de 24/7 dienst (dit gaat om 3-4 diensten per jaar).