Klachtenbehandelaar vacatures in Delft

Laatste update: 2 november 2025

Voor de klachtencommissie GGD Haaglanden zijn we met ingang van 1 januari 2026 op zoek naar 2 nieuwe leden: een arts en een verpleegkundige .

Wie zijn wij?

GGD Haaglanden werkt voor meer dan 1 miljoen inwoners in een gebied van ruim 450 km². De regio van GGD Haaglanden omvat de gemeenten Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk, Wassenaar, Westland en Zoetermeer. Wij bewaken, bevorderen en beschermen de gezondheid van de inwoners van de regio Haaglanden met producten en diensten die helpen gezond op te groeien en op te voeden, gezonder te leven en langer gezond te blijven.

Wat doet de klachtencommissie?

De klachtencommissie GGD Haaglanden behandelt klachten van cliënten van GGD Haaglanden en van de Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Haaglanden. De klachten worden doorgaans door de commissie behandeld in een vergadering en vervolgens schriftelijk afgehandeld met een oordeel. In uitzonderlijke gevallen is er voorafgaand aan de beoordeling een hoorzitting.

De commissie stelt betrokkenen binnen de vastgestelde termijn, schriftelijk en met redenen omkleed in kennis van haar oordeel over de gegrondheid van de klacht en de eventuele aanbeveling(en) aan de directie. De commissie wordt in haar werkzaamheden ondersteund door een .

Wat jij gaat doen

• Het voorbereiden en bijwonen van een vergadering waarin de klacht wordt besproken en beoordeeld (gemiddeld 3 keer per jaar).
• In uitzonderlijke gevallen het bijwonen van een hoorzitting, gevolgd door een vergadering waarin de klacht wordt beoordeeld.
• Het inhoudelijk controleren en redigeren van het door de secretaris opgestelde oordeel.
• Het deelnemen aan een algemene commissievergadering of deskundigheidsbevordering (gemiddeld 1 keer per jaar).

Wat wij van je vragen

We vergaderen op het moment dat er een klacht is. Om dat mogelijk te maken vragen we je om eens per 3 à 4 weken beschikbaar te zijn. Dit gebeurt volgens een vooraf vastgesteld jaarrooster: op de dinsdagmiddag van 16.00 uur tot uiterlijk 18.30 uur.

Je hoort 2 weken van tevoren of een vergadering al dan niet doorgaat. Gebaseerd op de afgelopen 2 jaar, gaat een vergadering gemiddeld 2 tot 5 keer per jaar door.

Jij hebt/bent:

• een afgeronde opleiding Geneeskunde (arts) of opleiding tot Verpleegkundige (vpk);
• kennis van en affiniteit met de taakvelden van een GGD en/of ambulancezorg;
• bij voorkeur affiniteit met of interesse in klachtbehandeling;
• onafhankelijk, integer en kritisch en in staat tot evenwichtige oordeelsvorming;
• niet werkzaam bij GGD Haaglanden of RAV Haaglanden;
• op basis van een jaarrooster, maandelijks beschikbaar op een dinsdagmiddag vanaf 16.00 uur. Het jaarrooster is eventueel voor 2026 nog in overleg vast te stellen. Incidenteel is het mogelijk om via MS Teams deel te nemen aan een vergadering.

Wat wij jou bieden

• Samenwerking in een commissie met kundige leden binnen het dynamische werkveld van de Publieke Gezondheid en Ambulancezorg.
• Per vergadering een vergoeding van €205,66. Een toevoeging van €114,08 voor elk extra dossier.
• Een reiskostenvergoeding van €0,28 per kilometer of OV-vergoeding.

Hoe je kan solliciteren

Interesse? Stuur uiterlijk 28 november 2025 een korte motivatie en CV naar de , Mariëlle Nijhuis: .

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mariëlle Nijhuis, klachtencommissie GGD Haaglanden. Haar telefoonnummer is , haar mailadres .