Manager Klantenservice vacatures in de branche Kunst, Cultuur of Entertainment

Bij de Bieb

Als je op zoek bent naar een uitdagende en afwisselende baan, dan is werken in de bibliotheek beslist iets voor jou! Je werkt voor een boeiende en sterk veranderende organisatie waar samenwerking, innovatie en resultaatgerichtheid centraal staan.

Manager Service

Als manager service zorg je voor het optimaal faciliteren van de medewerkers die betrokken zijn bij de publieksservice in de 7 vestigingen van onze bibliotheek. De term 'publieksservice' staat voor alle service die onze klanten ervaren in de vestigingen. Denk hierbij aan het ondersteunen van het leenproces, het faciliteren van spreekuren, het uitvoeren van activiteiten, het geven van informatie, de invulling van ons concept (samen leren leven) en het ondersteunen van communities.

Van jou wordt verwacht dat jij ruimte biedt aan de professionals en vrijwilligers waarbij we de verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie leggen en medewerkers naast hun functie ook een rol hebben op basis van talenten. Je faciliteert, stimuleert en coacht de medewerkers om hun taak vanuit eigen kracht, eigen verantwoordelijkheid en eigenaarschap optimaal in te vullen. Je ondersteunt hen bij het ontwikkelen en vernieuwen van hun werkwijze, houding en gedrag in lijn met de visie van de Bibliotheek.