Manager Klantenservice vacatures in Arnhem

Bedrijfsleider van het center die de monteurs aanstuurt, klanten aan de balie helpt en verantwoordelijk is voor het operationeel runnen van het center.

Dat is in notendop de taakomschrijving van de Center Manager bij Pirtek.

Jouw belangrijkste aandachtsgebieden zijn het aansturen van de servicemonteurs. Toezien op veilig werken en zorgdragen voor het VCA systeem, zoals door het geven van toolbox-meetings. Het vervaardigen van hydrauliekslangen voor klanten aan de balie, het voorraadbeheer van het center en de bussen. Natuurlijk de onvermijdelijke administratieve werkzaamheden. Kortom, een veelzijdige en uitdagende functie in een sterk groeiende franchiseorganisatie.

Center Manager (Arnhem)

Standplaats: Pirtek Arnhem

Contact persoon:

Adres: Segment 21, 6921 RC DUIVEN

Email:

De Center Managers bij Pirtek hebben een functie met uiteenlopende taken.

De centermanager de spil is tussen de klanten en monteurs om de opdrachten zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.

Je stuurt jouw ploeg medewerkers aan op het center: de monteurs. Je ziet toe op op naleving van de VCA-voorschriften. Je bent aanspreekpunt voor bezoekers aan de balie en kantoor en je draait je hand er niet voor om, om aan de balie te assisteren met onderdelenverkoop of het maken van een nieuwe slangassemblage. Tot slot verwerk je de (digitale) werkbonnen en zorgt voor een tijdige invoer van de gegevens voor de facturering.

Je controleert de voorraden en bestelt bij het centrale magazijn bij. Je legt verantwoording af aan de Operations manager. Hij bespreekt met jou de planning.

De centermanager is een 'hands-on' bedrijfsleider. Je stuurt aan én je werkt mee. Dát maakt deze job zo afwisselend.

Enthousiaste klant- en servicegerichte instelling

Een technische achtergrond

Je kunt zelfstandig werken, bent goed georganiseerd en accuraat

Ervaring met het aansturen van een klein team (monteurs)

Je hebt een oplossingsgerichte instelling en je denkt commercieel

Goede beheersing van de Nederlandse taal, maar enige kennis van Engels is handig

Affiniteit met service in een technische omgeving

Kennis en ervaring met MicroSoft Office

Zelfstandige functie met een ruime diversiteit

No-nonsense compacte organisatie

Een werkomgeving, volledig is ingericht voor dit werk

Geautomatiseerde systemen voor 'papierloos' orderverwerking

Een passend salaris

Interne opleiding

Naast interne support van je werkgever veel online support via intranet of bellen met het hoofdkantoor

Je hebt rechtstreeks contact met collega CM's op andere centers

Ruimschoots gelegenheid om technische, commerciële en coachende vaardigheden te ontwikkelen en uit te bouwen

Jij hebt de dagelijkse leiding op het Pirtek Center

Jij bent voor de klant het aanspreekpunt; jij onderhoudt actief het contact.

Je stuurt de monteurs aan, motiveert ze en plant hun werk

De verzorgt de administratieve afwikkeling van de orders

Je organiseert toolbox meetings en traint de monteurs op veilig werken.

In overleg met je werkgever zorg je voor aanpassingen binnen het center voor de veiligheid en efficiëntie

Je informeert de klanten over andere diensten van Pirtek

Je biedt een technische oplossing op de vragen en kunt daarbij rekenen op steun vanuit het hoofdkantoor.

Als het nodig is, maak je zelf een nieuwe slangassemblage

Je houdt de voorraad van je eigen center-magazijn bij en van de servicewagens

Je denkt pro-actief. Voor jou is de klant nog koning.

Je ontvangt klanten op het center en helpt hen aan de servicebalie

Je rapporteert aan je werkgever en plant op verzoek een bezoekje in bij de klant

Vereiste werkervaring

Ervaring in het aansturen van een kleine ploeg monteurs

Kennis van hydrauliek is een pré, maar niet nodig

Kennis van MicroSoft office is een must

Kennis van Exact-software strekt tot aanbeveling

" Het is fijn om gewaardeerd te worden door je klanten. Gelijktijdig stuur ik het team van monteurs aan. Een 'hands on job'!