Medewerker Klantenservice vacatures in Den Ilp

Position Description

Job Brief

Als echt 'mensenmens' haal jij je energie uit waardevolle gesprekken met donateurs.

Medewerker Donateur Service (32-40 uur)

(Amsterdam)

Wat je gaat doen

Als echt 'mensenmens' haal jij je energie uit waardevolle gesprekken met donateurs. De behoeftes van de donateur staan voor jou op nummer één. Je wordt blij van de afwisseling in je werk. Je maakt deel uit van een team van vier vaste medewerkers en je houdt je bezig met alle servicegerichte activiteiten die bijdragen aan de werving en binding van onze donateurs. Zoals het beantwoorden van vragen van donateurs via telefoon, brief en e-mail. Door het dagelijkse contact met het publiek, weet je wat er speelt. Je analyseert trends in de onderwerpen, geeft feedback over de trends die je opmerkt. Je geeft input voor de Q&A's die het team gebruikt. Je bent mede verantwoordelijk voor het up to date houden van de database en je biedt ondersteuning voor inspirerende mensen die zelf fondsenwervende acties initieren.

Wat we van je vragen

· Je bent flexibel - elke dag is anders en de piekbelasting in je werkzaamheden vragen om een flexibele houding

· Je bent klantgericht - We geven om onze donateurs en vinden het belangrijk dat zij zich gewaardeerd voelen

· Je werkt planmatig en georganiseerd - Je werkt samen in een team en stemt de werkzaamheden onderling goed met elkaar af

· Je spreekt en schrijft uitstekend in de Nederlandse en Engelse taal.

· Je houdt ervan om te luisteren naar wat mensen te vertellen hebben en bent hierin erg nieuwsgierig.

· Je hebt een teamplayer en bent positief en proactief ingesteld.

· Ervaring met het werken in klantenservice functies is een pre

Wat we je bieden

Een jaarcontract 32 tot 40 uur per week met optie tot verlenging.

Een bruto maandsalaris tussen 2.923 en 4.024 euro, (afhankelijk van relevante werkervaring), gebaseerd op een fulltime dienstverband.

Andere voordelen zijn:

- 30 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband)

- Een premievrij pensioen waarbij Artsen zonder Grenzen 100% van de maandelijkse pensioenbijdrage betaalt

- 8% vakantietoeslag uitbetaald bij het salaris in mei

- Korting op de dagelijkse lunch op kantoor

- Reiskostenvergoeding (voorwaarden zijn van toepassing) & thuiswerkvergoeding

- Hybride werkomgeving (60% kantoor / 40% vanuit huis)

- Een omgeving die diversiteit bevordert, met collega's van over de hele wereld die verschillende culturen en achtergronden vertegenwoordigen

- Jaarlijks persoonlijk ontwikkelingsbudget

- Verschillende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden met interne en externe trainingen en cursussen.

Solliciteren?

Solliciteren doe je via de Solliciteer-knop op deze pagina en een motivatiebrief + Curriculum Vitae als één gecombineerd document te uploaden (alleen sollicitaties met motivatie worden opgenomen in het proces). De sluitingsdatum voor sollicitaties is 21 december 2026.

Interne kandidaten hebben voorrang binnen deze sollicitatieprocedure.

Voor vragen of informatie over deze functie, kun je contact opnemen met (C&F Coordinator) via

Voor informatie of gerichte vragen over het wervingsproces kun je contact opnemen met Auke Walburg via