Medewerker Klantenservice vacatures in Heesch

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat innovatieve concepten ontwikkelt en realiseert voor winkels en publieke ruimtes, zowel nationaal als internationaal. Hun werk is zichtbaar op diverse locaties, van drukke winkelstraten tot luchthavens.

Naast het ontwerp en de inrichting bieden ze ook slimme oplossingen op het gebied van klantbeleving. Het bedrijf staat bekend om de hoge kwaliteit van haar werk, creativiteit en oog voor detail, en werkt samen met grote retailers in Europa.

Het team bestaat uit betrokken en deskundige professionals die nauw samenwerken om elk project tot een succes te maken. Als medewerker krijg je de kans om bij te dragen aan uitdagende projecten, je ideeën in te brengen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische en internationale omgeving.

Jouw werkzaamheden

Als consultant ben je dé verbindende schakel tussen de organisatie en de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en bewaakt het volledige proces van vraag tot levering. Daarbij zorg je dat alles soepel, professioneel en klantgericht verloopt. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en weet prioriteiten goed af te stemmen.

Onze opdrachtgever biedt de mogelijkheid om door te groeien naar een buitendienstfunctie. Daarnaast krijgen medewerkers via de Young Talent Pool de kans om zich verder te ontwikkelen en opgeleid te worden voor managementfuncties.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderhouden van klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt;
• Behandelen van vragen en oplossen van eventuele knelpunten van klanten;
• Coördineren van het orderproces;
• Bewaken van planningen, deadlines en de status van het proces;
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over oplossingen;
• Intern afstemmen met verschillende afdelingen om optimale service te bieden;
• Administratief vastleggen van klantcontacten en orders;
• Bijdragen aan procesverbeteringen en optimaliseren van de klantbeleving.

Wie ben jij?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
•  Je wilt je graag ontwikkelen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een marktconform salaris;
• 36 vakantiedagen met de mogelijkheid om uren te verkopen;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Pensioenregeling
• Mogelijkheid om voordelig een fiets te huren;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching doorgroeimogelijkheden.
• Mogelijkheid om je aan te sluiten bij de personeelsvereniging die 4 keer per jaar iets leuks gaan doen;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.