Medewerker Klantenservice vacatures in Purmerend

Je bepaalt welke onderdelen klanten nodig hebben en geeft technisch advies!

Over het werk

Je start je dag met aanvragen van klanten, monteurs en engineers. Vaak begint het met een serienummer, foto of situatieschets. Jij analyseert direct wat er nodig is: je controleert tekeningen, vergelijkt eerdere leveringen en stelt gerichte vragen tot je precies weet welke onderdelen passen. Daarna vertaal je dit naar een complete offerte. Je legt helder uit waarom bepaalde onderdelen nodig zijn, welke alternatieven mogelijk zijn en waar je technische risico’s ziet. Klanten vertrouwen op jouw inzicht, omdat jouw advies helpt om verkeerde bestellingen en onnodige stilstand te voorkomen.

Door de dag heen schakel je met gebruikers, engineers en monteurs die jouw technische blik waarderen. Je houdt overzicht in lopende aanvragen, bewaakt levertijden en zorgt dat elke klant tijdig en correct wordt geholpen. Wordt een aanvraag complexer, dan haal je input op bij collega-specialisten. Zo breid je jouw technische kennis snel uit en herken je steeds sneller wat er in een situatie speelt. Aan het einde van de dag heb je aanvragen geanalyseerd, klanten verder geholpen en meerdere orders nauwkeurig afgehandeld. Concreet werk waarin jouw technische inzicht direct impact heeft.

Wat wij bieden

• Een rol waarin techniek, service en klantcontact samenkomen
• Training en begeleiding om jouw technische kennis verder te verdiepen
• Realistische doorgroeimogelijkheden richting technische specialisatie of commerciële verdieping
• Een ervaren team dat inhoudelijk sterk is en elkaar ondersteunt
• Goede arbeidsvoorwaarden en stabiliteit binnen een internationale omgeving

Wat wij vragen

• Ervaring in een technische binnendienst-, service- of spare-partsfunctie
• Inzicht in werktuigbouw, HVAC, koeltechniek of industriële systemen, of de bereidheid om dit snel eigen te maken
• Vermogen om technische situaties te analyseren en helder te schakelen met klanten
• Goede communicatie in Nederlands en Engels
• Nauwkeurigheid, structuur en de vaardigheid om passend advies te geven

Over het bedrijf

Je werkt binnen een internationale organisatie die bekendstaat om technische kwaliteit, maatwerkoplossingen en diepgaande expertise binnen thermische toepassingen. Het team werkt met korte lijnen, duidelijke communicatie en een praktische, professionele werkwijze. De cultuur is nuchter, ervaren en gericht op betrouwbaarheid en langdurige klantrelaties.