Service Delivery Manager vacatures in de branche ICT

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren ICT contractmanager met een hart voor ICT en de publieke dienstverlening? Heb je ervaring in een complexe en dynamische omgeving én wil je tijdelijk instromen in een gemeentelijke organisatie met uitzicht op een vaste aanstelling? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Wij zoeken een zelfstandig en betrokken professional die wil samenwerken en verantwoordelijkheid durft te nemen. Je komt terecht in een team van ervaren contractmanagers en dit team managet en voert regie op een groot aantal ICT contracten.

Wat ga je doen?

Je bent als contractmanager overall verantwoordelijk voor (complexe) ICT contracten binnen één of meerdere domeinen. In jouw geval zit dit met name binnen het sociale domein zijn. Je zorgt ervoor dat alle afspraken zoals overeengekomen worden nageleefd. Dit doe je in nauwe samenwerking met de service delivery manager, waarbij de contractmanager zich richt op de contractuele, financiële en juridische onderdelen en de service delivery manager op de dagelijkse operatie. Je blijft als contractmanager wel verantwoordelijk voor de totale overeenkomst.

Je taken zijn onder andere:

• Grip houden op prestaties, kosten en risico’s;
• Voeren van escalatiegesprekken;
• Lid of gedelegeerd opdrachtgever voor (Europese) aanbestedingen;
• Opstellen, beheren en bewaken van ICT-contracten;
• Contractdossiers op orde houden;
• Onderhoudsprognoses opstellen;
• Regie voeren op en samenwerken met leveranciers;
• Samenwerken met inkoop, juridische zaken en andere stakeholders.

Waar kom je te werken?

Samen met 5 collega contractmanagers val jij onder de afdeling IT Service- en Contractmanagement van de directie Informatie & Services. Op de afdeling zijn ongeveer 20 collega's werkzaam en de afdeling fungeert als spil in het voeren van regie over de gehele ICT dienstverlening. Naast contractmanagers zijn op deze afdeling ook procesmanagers, service delivery managers, ALM/APM manager, productowner en medewerkers bedrijfsbureau werkzaam.

Hier herken jij je in

Heldere communicatie is voor jou vanzelfsprekend. Afspraken zijn bij jou glashelder en je staat erop ze na te komen. Ook neem jij zelf het voortouw om andere collega’s hierin (bij)sturing te geven. Je begrijpt in een complex werkveld de belangen en gevoeligheden goed. Daarom weet je precies wie en wanneer te benaderen om besluitvormingsprocessen te starten. Verder:

• je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding (bijvoorbeeld in Rechten, Bestuurskunde, ICT, Bedrijfskunde);
• je hebt ervaring als IT contractmanager;
• het is een pré als je Nevi gecertificeerd bent;
• contractmanagement CATS CM is ook een pré;
• je werkt minimaal 3 dagen per week op locatie in Groningen;
• je hebt ervaring met Europese aanbestedingen in bij voorkeur gemeentelijke omgeving;
• je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen;
• je hebt een zelfstandige en proactieve houding;
• je bent leergierigheid, enthousiast en hebt een collegiale instelling.