Service Delivery Manager vacatures in Rotterdam

we are

reasonable

people

Call us +31 (0) 10 340 0075

or send us an email

Senior Service Designer en Innovation Manager

Full-time

Rotterdam, Netherlands

The role

We zijn op zoek naar een senior Service Designer die complexe innovatieprocessen in goede banen kan leiden. Iemand die succesvol innovatieve diensten en producten ontworpen én gerealiseerd heeft. Het is vooral belangrijk dat je moeiteloos schakelt tussen (business) strategie en operationele (ontwerp)taken. Je zorgt ervoor dat onze digitale oplossingen goed aansluiten bij wat gebruikers nodig hebben en dat oplossingen aansluiten bij de strategische doelstellingen van de klant. Dat vereist voortdurend schakelen tussen strategie en operatie, goed ontwikkelde intuïtie, én handig manoeuvreren in corporate omgevingen waar aan politiek meestal geen tekort is. Je werkt daarvoor intensief samen met senior stakeholders bij de klant, vaak C-level executives. Veruit de grootste uitdaging hierbij is overzicht behouden en een richting geven, die veranderlijk mag zijn, maar niet wispelturig.

Your experience

• Jij hebt zoveel werkervaring dat je niet meer precies weet wat je tijdens je studie deed.
• De wereld van innovatie kent eigenlijk geen geheimen meer voor jou. Je kent benaderingen als Lean Start-up en Design Thinking inmiddels als je broekzak, en bent ook goed in het overdragen van jouw ervaring, bijvoorbeeld dmv trainingen of workshops.
• Desirability is leuk, maar viability en feasibility zijn dat ook. Waar veel designers desirability voorop stellen, heb jij laten zien dat het bij jou misschien wel andersom is.

Your skills

• Je bent in staat teamleden en stakeholders mee te nemen en houvast te geven in hyperdynamische verander- en ontwikkelprocessen.
• Je kunt heel goed structuur aanbrengen in innovatieprocessen door middel van assumption mapping, product backlogs, kanban boards of iets anders
• Jij weet hoe je C-level executives moet meenemen in je verhaal, en houd je handig staande in politieke omgevingen. Je wordt niet snel aan het wiebelen gebracht, ook niet door de CEO. Dat is natuurlijk heel iets anders dan koppig, arrogant en/of ongevoelig zijn.
• Je bent gezond commercieel. Tijdens je werk zie je kansen voor nieuwe opdrachten en doet wat nodig is om die kansen te verzilveren, maar het commerciële werk is niet jouw kerntaak.
• Bovenal ben je Reasonable. Je weet dat je een goed stel hersens hebt, maar durft ook te twijfelen en je eigen overtuigingen kritisch te bekijken. Je bent nieuwsgierig naar de ander, zijn of haar beweegredenen, en zoekt altijd de dialoog met de eigenwijze designers, bokkige developers, betweterige consultants, en wispelturige managers die je nu eenmaal weleens tegenkomt.

We offer

• De mogelijkheid om te werken aan baanbrekende projecten met de nieuwste technologie voor sterk uiteenlopende klanten.
• Vrijheid en ondersteuning om je kennis en kunde te verdiepen binnen en buiten projecten.
• Een fijne, informele werkomgeving met leuke collega's en in een mooi kantoor in Rotterdam.
• Een competitief salaris en een premievrij pensioen.
• Een NS business card of reiskostenvergoeding

Sounds like you?

Great! Send us an email to introduce yourself. Be sure to add your resume and preferably some references / examples of your work. We look forward to meeting you.