Service Delivery Manager vacatures in Rotterdam

Word Manager Service Balie en verdien tot €4.000 bruto per maand, inclusief 25 vakantiedagen + 12 ATV-dagen!

Dit ga je doen

Als Manager Service Balie ben jij het operationele en commerciële brein achter onze bouwmarktvestiging. Jij zorgt dat alles soepel verloopt, van het team tot het klantcontact aan de balie.

Je staat midden in de actie: op de winkelvloer en aan de servicebalie, samen met jouw team van 5 tot 7 medewerkers. Je geeft leiding, coacht en motiveert je team, maar steekt ook zelf actief de handen uit de mouwen. Het ene moment begeleid je de dagstart met energie en stel je roosters op die passen bij de wensen en behoeften van je team, het andere moment help je klanten met vragen, offertes of klachten.

Je houdt scherp toezicht op offertes, verkooporders en kasmutaties, bewaakt de kwaliteit van de service en zorgt voor een efficiënte werkplanning. Zo weet iedereen in het team precies wat er moet gebeuren en loopt de vestiging op rolletjes.

Daarnaast zorg jij met jouw mensenkennis en enthousiasme voor een gemotiveerd team en tevreden klanten. Jij bent het aanspreekpunt bij vragen of problemen en bewaakt klanttevredenheid én omzet.

Kortom: een rol vol afwisseling, verantwoordelijkheid en direct contact met klanten en medewerkers. Als Manager Service Balie ben jij de spil tussen je team, de servicebalie en de winkelvloer.

Dit krijg je

• Een salaris tussen €2.700 en €4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Een bonusregeling op basis van prestaties (met concreet doelcontract)
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km vanaf 10 km enkele reis
• 25 vakantiedagen + 12 ATV-dagen (bij 40 uur)
• Goede pensioenregeling 
• Mobiele telefoon
• Tot 20% personeelskorting op het assortiment
• Interne opleidingen en trainingen om door te groeien naar Assistent Vestigingsmanager, Vestigingsmanager of zelfs Regiomanager
• Een actieve baan waar geen dag hetzelfde is — vol uitdaging, verantwoordelijkheid en leuke klanten

Dit vragen we

• MBO werk- en denkniveau
• 2-3 jaar ervaring in een (leidinggevende) rol binnen retail, bouw supermarkt of vergelijkbare omgeving
• Cijfermatig inzicht en organisatorische vaardigheden
• Je bent sociaal, hebt mensenkennis en werkt graag mee op de vloer
• Flexibel inzetbaar

Dit wordt je werkplek

Je gaat aan de slag in een dynamische en informele werkomgeving bij een groothandel voor bouwprofessionals in Rotterdam. Je werkt samen met een team van ongeveer 25 collega’s, waarvan jij direct leiding geeft aan 5–7 medewerkers. De gemiddelde leeftijd ligt tussen de 20 en 30 jaar en het team bestaat uit vaste krachten, hulpkrachten en stagiaires.

De vestiging is geopend van 6:00 tot 18:00 uur en jouw starttijd is flexibel tussen 6:00 en 9:00 uur. Je werkt om de week op zaterdag, wat in de toekomst wordt teruggebracht naar eens per maand.

Je krijgt interne opleidingen in productkennis, zodat je klanten altijd goed kunt adviseren.