Service Level Manager vacatures bij CGI

Service Manager

Categorie: Business Consulting, Strategy and Digital Transformation

Hoofdlokatie: Nederland, Randstad

Vacaturenummer: J1025-1493

Type dienstverband: Full Time

Functiebeschrijving:

Als Service Manager (Consultant) binnen de unit Insurance & Pensions in de sector Financial Services bij CGI zorg jij ervoor dat de dienstverlening van leveranciers aan onze klanten aansluit bij hun behoeften. Je vertegenwoordigt de klant in de aansturing van leveranciers, bewaakt de kwaliteit van hun dienstverlening en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen.

In jouw rol combineer je consultancy en regievoering: je adviseert klanten over verbeteringen en innovatie, terwijl je tegelijk de dagelijkse samenwerking met leveranciers aanstuurt. Zo lever jij tastbare waarde voor onze klanten.

Jouw rol in ons team

Bij CGI maak je deel uit van een hecht en deskundig team. Ons team combineert diepgaande kennis van de financiële sector met expertises op verschillende gebieden waaronder service management en regievoering. Samen helpen we onze klanten om hun dienstverlening te verbeteren door grip te krijgen op o.a. hun leveranciers.

Als Service Manager neem jij hierin een sleutelpositie in: je bent de verbindende schakel tussen klant en leveranciers en je zorgt dat de dienstverlening écht aansluit op wat de klant nodig heeft. Je staat er nooit alleen voor, je kunt altijd sparren met collega's , specialisten en managers. We delen kennis, coachen elkaar en vieren successen samen.

Bij ons krijg je de ruimte om je te ontwikkelen, certificeringen te behalen en door te groeien in de rol die het beste bij jou past. Kortom: je werkt niet alleen aan de toekomst van onze klanten, maar ook aan die van jezelf.

Hoe jij ons team versterkt

Jij voelt je thuis in de rol van regisseur. Je weet hoe je leveranciers aanstuurt en hoe je ervoor zorgt dat hun dienstverlening écht aansluit op de behoeften van de klant. Met jouw consultatieve houding luister je goed, stel je de juiste vragen en weet je klanten te overtuigen met heldere adviezen.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus: van directie tot operationeel team. Je hebt oog voor detail, maar weet altijd het grotere plaatje in de gaten te houden. Complexe multi-vendor omgevingen zijn voor jou geen struikelblok, maar een kans om je analytisch vermogen en communicatieve kracht te laten zien.

Kortom: jij bent klantgericht, resultaatgedreven en je krijgt energie van samenwerken, verbeteren en het realiseren van waardevolle dienstverlening.

Daarnaast breng je mee:

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of een financiële richting.

• Minimaal 3-5 jaar ervaring als Service Manager, Delivery Manager.

• Aantoonbare ervaring met regievoering over leveranciers.

• Kennis van ITIL v4 en SIAM (Service Integration and Management).

• Sterke consultancy- en stakeholdermanagementvaardigheden.

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Gewenste opleidingen en trainingen

• ITIL Foundation / ITIL v4 Managing Professional

• SIAM / Professional

• Prince2 of Agile / Scrum certificering (pré)

• Trainingen in consultatieve vaardigheden, regievoering en stakeholdermanagement

Waarom CGI

CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie-, transport- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.

We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega's tot een succes maken.

Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team! Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied.

• De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden

• Direct een vast contract

• Parttime mogelijkheden

• En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! Heb je nog vragen over de inhoud van de vacature, stel ze aan via of

Vragen over de sollicitatieprocedure? neem contact op met recruiter

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!

Bent u voor deze vacature genomineerd door een CGI-partner?** Ja Nee

E-mailadres van CGI-partner (@cgi.com) *

Hierbij geef ik CGI toestemming om contact op te nemen met de CGI-partner om de voordracht te controleren en te laten bevestigen.