Service Level Manager vacatures in Utrecht

• • Wat bieden wij jou?
  • Waar staan we voor?
  • Collega's aan het woord

• • Wat bieden wij jou?
  • Waar staan we voor?
  • Collega's aan het woord
• Contact
  • Locaties

Vakgebied IT

Service delivery manager

Zorg dat digitale rechtszaken blijven draaien. Werk samen met IT-teams, leveranciers en grote organisaties en maak elke dag impact op hoe de rechtspraak in Nederland functioneert.

IVO Rechtspraak | Uniceflaan 1 Utrecht

HBO | WO

32 tot en met 36 uur

Tijdelijk, met uitzicht op een vast contract

€ 4.024,11 - € 6.907,67

Digitale rechtszaken lopen niet vanzelf. Ze draaien op systemen die altijd beschikbaar moeten zijn en op mensen die overzicht houden als het complex wordt. Als service delivery manager klantinteractie bij IVO Rechtspraak ben jij die regisseur. Je werkt met DevOps-teams en product owners, stemt af met leveranciers en zit aan tafel met organisaties die dagelijks op onze systemen aansluiten. En als het spannend wordt? Dan zorg jij dat iedereen weet wat er nodig is om door te kunnen.

Dit doe je bij IVO Rechtspraak

Je werkt binnen de base Klantinteractie. Op deze afdeling bouwen en beheren we systemen voor het digitaal voeren van rechtszaken. Denk aan het webportaal MijnRechtspraak en systeemkoppelingen met organisaties waarmee we in de rechtsketen samenwerken, zoals de Belastingdienst, het OM, de IND en grote advocatenkantoren.

Jij zorgt dat deze dienstverlening klopt. Je werkt nauw samen met product owners en DevOps-teams en bent het aanspreekpunt voor externe partijen die op onze systemen aansluiten. Je organiseert en bewaakt afspraken over aansluiting, beschikbaarheid en ondersteuning.

Loopt een systeem vast? Dan neem jij de regie. Bijvoorbeeld wanneer een ketenpartner meldt dat berichten niet meer doorkomen. Jij brengt ontwikkelaars, product owners, leveranciers en externe partijen bij elkaar en houdt de afstemming strak tot het weer werkt.

Ook onderhoud je contact met IT-leveranciers en bewaak je service- en contractafspraken. Je stemt wijzigingen en updates tijdig af met teams en externe partijen. Omdat we agile werken, is er ruimte om processen te verbeteren. Zie jij dat iets slimmer kan, dan pak je dat samen met collega's op.

Zit je liever met mensen om de tafel dan achter je laptop? Ben je van structuur zonder star te zijn? En het lijkt je geweldig bij te dragen aan een digitale, toegankelijke rechtspraak? Dan is dit je kans!

Pluspunten van deze functie

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

• Contract: een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris: je komt terecht in salarisschaal 11 of 12 (maximaal € 6.907,67 per maand bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring.
• Keuzebudget: 16,5% van je jaarsalaris (maximaal € 1.139 per maand) om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning.
• Doorgroeimogelijkheden: je functie zit vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En bij onze IVO Academie kun je allerlei trainingen en opleidingen doen.
• Werk-privébalans: je bent vrij om je werkdagen flexibel in te delen. Zo kun je deels vanuit huis werken. We dragen € 750 bij aan het inrichten van een comfortabele thuiswerkplek.
• Vakanties en vrije dagen : je hebt 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek. Dat zijn dus in totaal 26 dagen.
• Gratis OV: je krijgt van ons een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer.
• Pensioen: je bouwt je pensioen op bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Ook dat is dus goed geregeld.
• Leuke activiteiten : een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest … er gebeurt van alles. Of organiseer ook zelf iets met je collega's, van padel tot yoga of een pubquiz.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl .

Wat we van jou verwachten

• Hbo-werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als service delivery manager
• Ervaring met agile werken en DevOps-denken, in combinatie met ITIL
• Ervaring met het aansluiten van andere organisaties via systeemkoppelingen
• Resultaatgericht, communicatief sterk en een goed analytisch vermogen

Waar kom je te werken?

Bij IVO Rechtspraak werken rond de 1.000 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak. Zo zorgen we dat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van IT'er tot communicatieadviseur of beleidsmedewerker. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.

Is een baan als Service delivery manager bij IVO Rechtspraak iets voor jou? Reageer dan via onderstaande button. Reageer snel, omdat we mogelijk al eerder met interessante kandidaten in gesprek gaan. Het kan zijn dat de vacature eerder sluit.

Bel , , via 6.

Benieuwd hoe het is om bij IVO Rechtspraak te werken? Plan een digitaal kopje koffie in met een van onze collega's.

Solliciteren bij IVO Rechtspraak

De sollicitatieprocedure bij IVO Rechtspraak loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk over jou te weten komen, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Zodra je hebt gesolliciteerd, beoordelen we je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Oriënterende kennismaking (online)

Sluit je profiel voldoende aan? Dan maken we graag oriënterend kennis met je.

Vervolggesprek (op locatie)

Als er bij het eerste gesprek van beide kanten een match is, plannen we een tweede gesprek. Daarbij ontmoet je ook collega's uit je mogelijk toekomstige team.

Na een positieve afronding van de gesprekken, doen we je een aanbod.