Servicedesk Medewerker Ict vacatures in vakgebied Automatisering of Internet

Startsalaris

€ 3.000 - € 3.800 per maand

Uren per week

40

Locatie

Zwolle

Opleidingsniveau

MBO 3, MBO 4

Ben je Servicedesk Medewerker ICT die het hoofd koel houdt?

Wat kun jij van ons verwachten?

• Salaris van €3.000 tot €3.800 bruto per maand.
• Opleidingen en certificeringen om snel te groeien, bijvoorbeeld ITIL of Microsoft.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een team dat elkaar helpt tijdens piekuren en successen samen viert.
• Werk met maatschappelijke impact, zichtbaar tot op het hoogste niveau.

Jouw rol

Je telefoon rinkelt. “Kun je even meekijken, de minister moet zo live in een videovergadering.” Jij zet je koffie neer, opent je tools en blijft kalm. Vijf minuten later staat alles strak. Hartslag stabiel, reputatie gered.

Jouw impact

Je ondersteunt meerdere ministeries en werkt met systemen die nooit mogen haperen. De werkdruk is hoog, de prioriteiten wisselen snel en jouw rust is aanstekelijk. Dankzij jou kunnen beleidsmakers en directies door, óók als het serviceniveau piekt.

Wat je gaat doen

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers via telefoon, mail, chat en op locatie.
• Incidenten en serviceverzoeken registreren, prioriteren en oplossen binnen SLA.
• Ondersteunen bij Windows en Microsoft 365, inclusief Outlook, Teams en SharePoint.
• Werkplekken en randapparatuur inrichten, van laptops en printers tot vergaderruimtes.
• Accounts en rechten beheren in AD en Azure AD, basiswerk in Intune.
• Escaleren naar 2e of 3e lijn waar nodig en oplossingen helder documenteren.
• Meedenken over verbeteringen zodat terugkerende issues minder terugkomen.

Wat verwachten we van jou?

• Afgeronde MBO 3 of 4 in de richting van IT.
• Ervaring op een servicedesk of in IT-support, bij voorkeur in een omgeving met veel tickets.
• Kennis van Microsoft 365 en Windows, basis netwerken en ITIL.
• Uitstekende communicatie in het Nederlands en oog voor vertrouwelijkheid en veiligheid.

Waarom werken bij InWork?

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!