Servicedeskmedewerker Ict vacatures bij TBI

Werkplekbeheerder

TBI SSC ICT

40 uur

MBO

Stafafdelingen

Rotterdam

Solliciteer in 3 minuten

Accepteer de benodigde cookies om deze content te kunnen bekijken.

Over de functie

Het Shared Service Center (SSC) van TBI zorgt voor een zorgeloze ICT-omgeving voor TBI-bedrijven. Als werkplekbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt op locatie en bied je directe ondersteuning bij ICT-diensten, samen met de SSC Servicedesk op afstand.

Je configureert, levert en registreert hardware zoals laptops, tablets en telefoons, en geeft gebruikers een duidelijke uitleg. Bij storingen zorg je dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen, dankzij jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen.

Verantwoordelijkheden:

• Je handelt zelfstandig storingen en aanvragen af volgens richtlijnen en registreert dit in het ticketsysteem;
• Je signaleert trends en denkt actief mee over oplossingen voor terugkerende problemen.
• Je escaleert of routeert meldingen die je niet zelf kunt oplossen naar de juiste partij.
• Je bent zichtbaar en representatief aanwezig op klantlocaties en houdt de ICT-wensen van de klant in de gaten.
• Je neemt deel aan projectteams van zowel TBI SSC-ICT als bij klanten.
• Je houdt je kennis van technologieën en applicaties up-to-date en deelt deze met collega's.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en zorgt actief voor opvolging en draagt bij aan de uitvoering.
• Je draagt verantwoordelijkheid voor een correcte inventaris en registratie hiervan bij de klant.
• Je draagt zorg voor de uitvoering en implementatie van het beveiligingsbeleid zoals vastgesteld door de TBI onderneming met als doel de veiligheid en continuïteit van de systemen te garanderen.
• Je brengt op reguliere basis werkplekbeheer bezoeken aan klantlocaties, om werkzaamheden uit te voeren die niet remote opgepakt kunnen worden.
• Op basis van een rooster word je ingedeeld om diensten te draaien in de TBI SSC Store, dit is onze servicebalie waar klanten terecht kunnen voor vragen, het ophalen van hardware, etc.

Wat wij bieden?

• Een marktconform salaris
• Lease-auto;
• Goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Laptop en telefoon;
• Alle ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Als je bij TBI SSC komt werken, komt jouw zoon of dochter mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI. Meer informatie vind je op www.tbi.nl/studiefonds.

Je komt te werken bij het Shared Service Center ICT in het pand MM25, aan de Marten Meesweg 25, op loopafstand van Station Rotterdam Alexander. Onze ICT professionals zijn meestal op locatie bij verschillende Bouw-, Infra- en Techniekbedrijven werkzaam.

TBI SSC-ICT is dé ICT dienstverlener van TBI die onze fysieke leefomgeving vernieuwt, inricht en onderhoudt. TBI is een groep van 22 ondernemingen met bijna zevenduizend medewerkers verspreid over heel Nederland. Met onze brede en multidisciplinaire kennis van de bouw, installatie- en ICT-branche zijn wij op het gebied van informatisering de gespreks- en business partner voor TBI. In heel Nederland is hun werk te zien. Van kleine initiatieven tot grote, spraakmakende projecten. Voor publieke of private opdrachtgevers.

Wij geven advies, initiëren innovatie en ondersteunen onze ondernemingen in het behalen van hun bedrijfsdoelstellingen op het gebied van ICT en innovatie. Wij stellen de klant centraal en leveren kwalitatief hoogwaardige diensten die continu aansluiten op de veranderende behoeften van de TBI-ondernemingen. TBI SSC-ICT Diensten B.V. kenmerkt zich door snel, wendbaar en flexibel te zijn zonder de primaire verantwoordelijkheid rond continuïteit, veiligheid en integriteit van data uit het oog te verliezen.

• MBO-diploma niveau 4, richting ICT;
• Meer dan 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; · Certificaat ITIL 4;
• Ervaring met ServiceNow is een pre.
• Naast technische kennis beschik je over sterke communicatieve vaardigheden om een goede relatie met onze klanten op te bouwen.

Interesse?

Zie jij een succesvolle match? Ga jij de uitdaging aan om onderdeel te worden van ons team Werkplekbeheerders? Stuur ons je CV en zelfgeschreven motivatie.

Contact

Voor meer informatie over de functie, neem dan contact op met , of Roland Dongelmans, Teamleider Servicedesk & Werkplekbeheer via .

TBI SSC-ICT werft zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

Werkplekbeheerder

Solliciteer in 3 minuten

HR Manager

nanda.rijkaart @ssc4tbi.nl

Solliciteer in 3 minuten

Liever persoonlijk contact?