1e Lijns Helpdeskmedewerker vacatures in Hoofddorp

In deze veelzijdige functie ben jij zowel telefonisch als per mail het eerste aanspreekpunt. Ook beheer jij de planning.

Over het werk

Als medewerker service helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt. Jij voert onder andere telefoongesprekken van en naar klanten. Dit is gerelateerd aan de planning installaties, klachten, vragen, etc. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de planning van de schouwer en de installaties voor het aanleggen van glasvezel. Dit doe je met behulp van een software programma. Jouw werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 9 tot 5 uur. Je werkt op het kantoor in Hoofddorp.

Wat wij bieden

• Een functie voor de langere termijn
• Een functie waar jij alle verantwoordelijkheid voor mag dragen
• Vrijheid en zelfstandigheid in je functie

Wat wij vragen

• Klantvriendelijk
• Per direct beschikbaar
• Zowel schriftelijk als telefonisch klanten goed te woord kunnen staan in zowel het Nederlands als Engels
• Instructies geven aan de klanten na aanleiding van vragen

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is gespecialiseerd in het uitvoeren van bedrijfsactiviteiten op het gebied van glasvezel. Voor een project werken zij momenteel samen met een grote leverancier van telecommunicatie die consumenten vaste- en mobiele telefonie, internet en televisie biedt.